В Железнодорожном районе Воронежа открылся семейный многофункциональный центр (МФЦ). Специалисты нового отдела при местном управлении соцзащиты населения ориентированы в первую очередь на оказание консультаций и услуг семьям с детьми. Это четвертый по счету подобный центр в Воронежской области. Такие учреждения уже работают в Новоусманском районе, а также в Советском и Левобережном районах столицы Черноземья. Корреспонденты РИА «Воронеж» побывали в новом семейном центре.
Семейный МФЦ по адресу: улица 25 Января, 72, распахнул свои двери в среду, 4 марта. В его торжественном открытии приняла участие министр социальной защиты Воронежской области Ольга Сергеева. В своей речи она отметила востребованность и удобство учреждений такого формата.
– Мы увидели, насколько мамам удобно приходить с детьми в учреждение, получать услуги, писать заявления, пока их дети проводят время в прекрасной игровой комнате. Здесь они могут получить поддержку, в том числе психологическую и юридическую. Наши специалисты помогут решить любую задачу, поставленную семьей. Собственно, для этого и была создана соцзащита – для решения проблем наших жителей, – отметила Ольга Сергеева.
Экскурсию по новому центру для гостей провела директор управления соцзащиты населения Железнодорожного района Воронежа Валентина Ковалева. Она рассказала, что центр работает по принципу «одного окна». То есть здесь можно получить не только консультации специалистов, но и социальные услуги.
– Наверное, семейный МФЦ отличается от обычных в первую очередь доброжелательностью и уютом. У нас есть комната для деток, в которой мамы и папы могут оставить их профессиональным психологам и спокойно выяснить, какие меры поддержки им полагаются. Так как мы являемся все же отделением соцзащиты, то не можем заниматься выдачей документов, например паспортов. Основная услуга, которую предоставляют наши специалисты, – это консультация по вопросам получения мер поддержки, субсидий и сертификатов и их оформления. При этом мы тесно сотрудничаем с теми же МФЦ, при необходимости запрашиваем у них информацию. Думаю, за год наш семейный центр сможет принимать порядка 2,7 тыс. – 3 тыс. семей, – отметила Валентина Ковалева.
Семейный МФЦ состоит из трех отделений: первичного приема семей, оказания социальных услуг и социального сопровождения, экстренной психологической помощи и экстренного реагирования. Всего в них работает 15 специалистов, среди которых квалифицированные юристы и психологи, социальные координаторы.
– Специалисты отделения первичного приема консультируют семьи с детьми по мерам социальной поддержки, которых у нас очень много. Работники отделений экстренной психологической помощи и оказания социальных услуг занимаются комплексной поддержкой жителей, в первую очередь тех, кто оказался в трудной ситуации. Каждой семье выделяется социальный координатор, который составляет маршрут сопровождения – список мер, которые надо выполнить для решения проблемы. Еще жители могут получить у нас психологическую и юридическую поддержку. А при необходимости мы можем подключить к решению проблемы органы опеки или медицинские службы, – рассказала начальник отдела семейного МФЦ Наталья Гаршина.
Особое внимание в новом центре уделяют семьям участников СВО. Для работы с ними выделены отдельные социальные координаторы, которые призваны решить проблемы бойцов.
– Мы контролируем, чтобы у участников СВО были оформлены все положенные меры поддержки, узнаем, есть ли у них какие-либо проблемы, вопросы, содействуем их разрешению. При необходимости защитники могут получить у нас психологическую помощь. Специалисты побеседуют с ними, снизят уровень страха и тревоги. В общем, мы всячески помогаем им преодолевать трудности и следим за тем, чтобы они получали максимум внимания от нас, – добавила Наталья Гаршина.
На официальном открытии центра присутствовал депутат областной думы («Единая Россия») Владимир Верзилин. Он отметил, что появление такого учреждения в округе является большим событием для его жителей. Помимо этого, Владимир Верзилин вручил директору управления соцзащиты сертификат на 150 тыс. рублей для покупки оборудования. Валентина Ковалева поделилась, что полученные средства они направят на организацию отдельного помещения для работы психолога.
– Психологическая помощь – это очень актуальное направление, особенно для семей с детьми. И мы хотим оборудовать для работы таких специалистов отдельную комнату. У нас как раз есть маленькое помещение для этого. Мы поставим там удобные кресла, установим специальную стену, которая будет имитировать шум воды или треск камина. В общем, сделаем комфортные условия, чтобы посетитель мог уединиться с психологом, пообщаться с ним тет-а-тет, пройти какие-то тесты или просто выговориться. Еще хочется докупить в детскую комнату игрушки, например развивающие, – рассказала Валентина Ковалева.
Ранее РИА «Воронеж» писало об открытии третьего семейного многофункционального центра в Новоусманском районе. Его запустили в декабре 2025 года. В церемонии, знаменующей начало работы учреждения, поучаствовали министр соцзащиты Воронежской области Ольга Сергеева, замглавы Новоусманского района Сергей Боков и директор управления социальной защиты Новоусманского района Надежда Кутовая.
){kind=link}