Жизнь взаймы: воронежские полицейские впервые в России заступились за жертв коллекторов

Вторая часть расследования «Жизнь взаймы» о резонансном «деле коллекторов» стала неожиданным дополнением к почти готовому спецрепортажу. Агентство по сбору долгов (АСД) заинтересовало не только корреспондента РИА «Воронеж», но и полицейских. Они смогли собрать необходимые материалы и возбудили первое в России уголовное дело против сотрудников крупного агентства по сбору долгов.

Сейчас в рамках расследования вымогательства двое подозреваемых помещены в СИЗО, пятерым суд продлил срок задержания на 72 часа. Корреспондент РИА «Воронеж» выяснила, как коллекторы организовывали свою работу, какими методами выбивали долги и почему все-таки они стали подозреваемыми в деле о вымогательстве. 

Ребята из девяностых

Беспрецедентное для России дело возбудили воронежские полицейские на прошлой неделе. Под подозрение в вымогательстве попали семь сотрудников Агентства по сбору долгов, о которых ранее РИА «Воронеж» в красках рассказывали отчаявшиеся должники.

На выходных в офисе Агентства по сбору долгов в центре Воронежа прошли обыски и выемка документов. Одних коллекторов полицейские задержали в помещении организации (они рвали расписки от должников), других – после визитов в села и райцентры области к клиентам.

Коллекторы попали в поле зрения правоохранителей в конце 2013 года. Воронежцы жаловались на их угрозы в полицию, но зачастую заявления оказывались у участковых. А они попросту писали отказы в возбуждении дел после бесед с коллекторами. Ведь те давали стражам порядка объяснения, что не звонили, не приезжали и не угрожали. Никаких подтверждений незаконных действий, кроме показаний заявителей, у участкового не было, а значит, оснований для возбуждения дела тоже. Так продолжалось, пока просьбы о помощи затравленных людей не превысили критической массы, и осмелевшими коллекторами не заинтересовались в более серьезных подразделениях.

Как подтвердил эксперт РИА «Воронеж» Сергей, специалист по работе с проблемными задолженностями одного из коммерческих банков, АСД в последнее время особенно выделялась на рынке услуг по взысканию. Если другие коллекторы хотя бы старались балансировать на грани закона, то здесь взыскатели вели себя, как в девяностые годы.

– Эти коллекторы  не относятся к тем, кто работает с должниками цивилизованно. К людям приезжают бритые ребята на дорогих машинах, как правило – бывшие сотрудники правоохранительных органов. Ведут себя очень грубо, навязчиво, стараются запугать, что у них получается вполне эффективно, – пояснил Сергей еще до того, как стало известно о задержании сотрудников АСД.

Легкие деньги

За несколько месяцев оперативной работы полицейские собрали достаточно материалов для уголовного дела.

– Возбуждено дело по статье «Вымогательство группой лиц в особо крупном размере» (п. «а» и «г» ч. 2 ст.163 УК РФ). Во время оперативной разработки мы запросили сведения во всех управлениях России о практике по подобным делам. Как выяснилось, аналогичных дел в отношении сотрудников коллекторских агентств еще не было. Так что, можно сказать, что воронежские коллекторы стали здесь первыми, создали своего рода прецедент, – пояснил источник в правоохранительных органах.

По словам полицейских, особенность этого дела заключается в том, что все потерпевшие – не сами должники, а их родственники. Коллекторы имели право требовать возврата денег от заемщиков – ведь агентство выкупило их долги у банка. Но обращаться к другим людям, пусть даже близким родственникам, с точки зрения закона, все равно, что приставать к прохожим на улице.

Агентство по сбору долгов, которое работало в Воронеже, – вполне серьезная организация, появившаяся в России одной из первых, в 2001 году. Если верить сайту компании, АСД имеет «одну из крупнейших региональных сетей среди коллекторских компаний – 76 региональных представительств в 60 субъектах Российской Федерации».

По версии следствия, местная группа собирала долги не только в Воронежской области, но и в других регионах Черноземья: Курской, Липецкой, Белгородской областях. По данным полицейских, в базах местного представительства АСД было больше сотни должников. От десятков их расписок и пытались избавиться сотрудники компании, пойманные в офисе во время обыска 28 июня.

Коллекторы за бесценок перекупали долги безнадежных клиентов в основном у банка «Русский стандарт». АСД, как правило, платило 1-3 % суммы кредита. Обычно речь шла о небольших займах – до 150 тыс. рублей. Более серьезные долги нужно истребовать по суду и зачастую их выплата может растянуться на несколько лет. А специалисты по взысканию требовали все и сразу. И чем меньше сумма, тем было больше шансов, что должники ее выплатят. Зато на нее назначались огромные ежедневные неустойки. 

Так на 50 тыс. рублей каждый день капало примерно 150 рублей. Семья из-под Воронежа, задолжавшая почти 300 тыс. рублей, получала предупреждение о ежедневной неустойке почти в 600 рублей. Не исключено, что в этом случае коллекторы работали с долгами банка по агентскому договору, не перекупая их.

Бригадная работа

По данным полиции, организованность группы заключалась в четком распределении ролей. Коллекторы разделялись на офисные бригады и мобильные группы. Женщины в команде из 14 человек почти не работали.  Даже «на телефоны», как правило, отвечали мужчины, у которых более выдержанная психика и умение быть более убедительными.

Офисные бригады обзванивали должников из базы в две смены по составленному графику так, чтобы делать звонок раз в две недели. На каждого человека из списка заводили «рабочее дело», где расписывали не только информацию о нем, но и его родных. 

Сразу после разговора с должником операторы передавали информацию о нем мобильной группе. После чего «двойки» коллекторов уже выезжали домой или на работу к должнику. Однако чаще всего они общались не с самим проштрафившимся заемщиком, а с членами его семьи. Самому должнику делали пару дежурных звонков, а серьезно брались за его близких.

– Мобильные группы делали по три-пять выездов в месяц к тому, кто острее всего из семьи должника воспринимал их угрозы. Если чувствовали, что люди их боятся, начинали звонить и выезжать чаще, чтобы дожать до выплаты. Сильно давили на психику, используя примерно одни и те же выражения. Скорее всего, общались по утвержденной инструкции, – отметили в полиции.

«Будем приезжать к тебе каждый день и отрезать по одному пальцу, пока не заплатишь», «Порежем на ремни, подвесим на дереве, сломаем ноги», «Оттаскаем за волосы по всему колхозу», «Увидишь, как горят твои дети», «Где твоя дочь, давай отвезем ее на трассу, пусть отрабатывает» – это стандартный перечень угроз, которые описывают потерпевшие. Особенно смело «специалисты» действовали в селах. Полную безнаказанность они чувствовали и за пределами Воронежской области.

Держа в страхе десятки людей, сами коллекторы ничего не боялись. Как правило, четко говорили, что «приехали из девяностых», и кичились своими якобы связями в силовых ведомствах. К слову, некоторые из них, действительно, пришли в новую профессию из правоохранительных структур.

Коллекторы требовали продавать ради выплаты долга дома, машины, брать новые кредиты в тех же банках, с которыми они работают. И люди, не видя другого выхода, шли у них на поводу – и попадали в новую долговую яму.

На грани Уголовного кодекса

При разработке АСД полицейские узнали об особенно диких случаях. Так, перед пожилой матерью должницы дюжие парни трясли электрошокером, чем жутко напугали пенсионерку. Они звонили несовершеннолетней дочке другой «клиентки» и угрожали ей. Эти ребята не стеснялись прессовать женщину, которая сняла с кредитки деньги на лекарства своему больному ребенку, не смогла их вовремя вернуть и попала на большие проценты и просрочки. Не смущало их и то, что попавшая к ним в базу как «жена должника» женщина семь лет как рассталась с мужем, давно не видела его и ничего не знала о кредите. Ей тоже начинали «крутить пластинку» про подвешивание к дереву и нарезку на ремни.

Весьма показательный случай произошел с жителями Калачеевского района, которые стали потерпевшими по делу о вымогательстве. Их дочка в Воронеже в 2012 году взяла кредит в 50 тыс. рублей, но не смогла его выплачивать. Саму девушку взыскатели не трогали, но взялись за ее родителей. Мобильные группы несколько раз приезжали к ним в село, запугивали и даже поднимали руку. Родители очень испугались, и отец, оформив на себя кредит, отдал коллекторам 57 тыс. рублей. Он получил у них в офисе чек. 

Однако в начале 2014 года на адрес калачеевцев из АСД пришло письмо о взыскании 52 тыс. рублей, с указанием того же номера счета, по которому отец давно расплатился. Возмутившись, что надо платить второй раз, когда уже все отдали, калачеевец отправился с заявлением в полицию с тем самым чеком от АСД.

Примечательно, что мобильные группы никогда не брали денег у должников. Были ситуации, когда те, чтобы избежать угроз, хотели отдать долги. Они рекомендовали приехать в офис в центре Воронежа, чтобы расплатиться там.

– Мне больше не будут угрожать, не будут звонить и приезжать? – спрашивал человек, получивший от сотрудников организации чек об оплате.

– А вам разве угрожали? Не может такого быть! Никто вам не угрожал, – с улыбкой отвечали работники офиса.

Пока в деле о вымогательстве восемь потерпевших, у которых с декабря 2013 года по май 2014 года требовали деньги на общую сумму почти 300 тыс. рублей. Однако при расследовании число жертв коллекторов может увеличиться в разы. Многие люди, попавшие под прессинг, боялись писать заявления. Они опасались новых визитов и угроз, а также предполагаемых связей незваных гостей в силовых структурах. Клиенты откровенно не верили, особенно после отказов участковых, что на коллекторов можно найти управу. Когда взыскатели попали под следствие, возможно, люди изменят свое мнение.

Правоохранители не исключают, что результатом этого дела может стать лишение лицензии всей организации. Но настоящим итогом первого в России «дела коллекторов» о вымогательстве может стать перелом в сознании не только должников и их родных, но и самих взыскателей. Ведь большинство из них ходят по тонкой грани норм Уголовного кодекса и иногда ее нарушают.

Читайте в продолжении спецрепортажа «Жизнь взаймы» советы директора Центра развития коллекторства о том, как общаться с цивилизованными коллекторами, что изменится для обычных клиентов банка в связи с вступлением в силу с 1 июля новых правил потребительского кредитования. 

Также РИА «Воронеж» ответит на вопрос, почему банки выдают кредиты и кредитки явно неплатежеспособным клиентам.