Выплаты участника СВО не будут засчитываться в доход его семьи при назначении социальной поддержки: таким образом, родные бойца с низким доходом продолжат получать положенные им пособия. Особенно это касается семей с детьми. Необходимые изменения уже внесены в нормативные документы, сообщил глава региона Александр Гусев в ходе семинара-совещания с руководителями общественных приемных губернатора Воронежской области, которое состоялось в областном правительстве во вторник, 4 июля.
Обращаясь к присутствующим, губернатор отметил, что общественные приемные уже на протяжении 14 лет являются модератором диалога граждан и исполнительной власти. Это позволяет жителям области избегать лишних бюрократических инстанций и напрямую в короткие сроки добиваться желаемого результата.
– Благодарю вас, уважаемые коллеги. С вашей помощью решаются как частные проблемы, так и типовые важные вопросы, касающиеся развития отдельных территорий и всего региона. Время ставит перед нами новые задачи, связанные с проведением специальной военной операции, интеграцией новых субъектов РФ, с внешними санкциями. Все это требует от каждого из нас более интенсивных усилий в работе. Важно, чтобы в вас видели не только чиновника, но и человека, который искренне старается помочь, – сказал губернатор.
Александр Гусев попросил руководителей общественных приемных с особым вниманием рассматривать обращения участников СВО и их семей, подчеркнув, что своевременная качественная реализация всех мер поддержки героев и их родных – вопрос государственной важности. Губернатор также напомнил, что региональные власти приняли решение оказывать помощь не только родителям участника СВО, но и родителям его супруги, и попросил руководителей общественных приемных руководствоваться этим.
– Прошу вас взаимодействовать с органами власти на всех уровнях – с федеральными структурами, военкоматами, общественными организациями. Стараться проактивно проявлять житейские трудности, потребности категорий людей, раненых бойцов, семей участников СВО, особенно семей погибших. Еще одним важным акцентом вашей деятельности должно быть внимание к проблемам, которые могут негативно повлиять на социально-политическую обстановку в районе или конкретном населенном пункте. Необходимо максимально быстро выявлять моменты напряжения и стараться предупреждать их. Надеюсь на то, что вы будете своевременно давать нам знать о том, что какие-то проблемы существенно влияют на настроение жителей, – отметил глава региона.
Депутат Госдумы Евгений Ревенко в свою очередь подчеркнул, что одна из главных задач – сделать государство удобным для каждого гражданина.
– Общественные приемные играют важнейшую роль в коммуникации граждан с представителями органов власти. Это прямой канал связи с людьми. От качества работы общественных приемных зависит очень многое. Люди хотят не просто быть услышанными, а получить решение своих проблем. Это и есть наша главная задача – помогать людям. Я так определяю важнейшие направления в своей работе и знаю, что Александр Викторович Гусев, губернатор нашего региона, также на это смотрит, проявляет единодушие и вникает в проблемы людей. По большому счету основной капитал любого политика – это доверие. Именно доверие является основой и базой для всей системы управления. И все, кто обеспечивает и организует работу общественных приемных, помогают это доверие укреплять, – сказал депутат Госдумы.
Первый замруководителя аппарата губернатора и правительства Воронежской области Александр Попов подчеркнул, что общественные приемные губернатора решают одну из важнейших задач – оказывают влияние на повышение эффективности работы органов власти и местного самоуправления. По его словам, как правило, люди обращаются в общественную приемную, не получив желаемого результата в иных органах.
фото - пресс-служба облправительства
Александр Попов добавил, что руководителям общественных приемных необходимо незамедлительно реагировать на новые вызовы.
– В 2022-м и в текущем году жители обращались с вопросами, которые прежде никогда не поступали ни в общественные приемные, ни в правительство области в целом. Вопросы, касающиеся проведения СВО, составили более 10% от общего числа обращений, поступивших как в общественные приемные губернатора, так и в правительство Воронежской области, – отметил Александр Попов.
В Воронежской области работают 39 общественных приемных, в которых было принято 152 тыс. граждан, более 7 тыс. обращений поступило непосредственно в адрес губернатора. В 2022 году в приемные обратились 5 тыс. человек.
В 2019 году процент положительно рассмотренных обращений составлял 15,4%, в 2020 – 31,2%, в 2021 – 41,1%, 2022 – 46,2%. Лучшие показатели по числу положительно рассмотренных обращений (более 50%) имеют общественные приемные Павловского, Бобровского, Бутурлиновского, Новоусманского, Нижнедевицкого, Лискинского муниципальных районов, а также Ленинского, Левобережного и Центрального районов Воронежа.
По словам главы управления по работе с обращениями граждан в облправительстве Бориса Прокопенко, увеличение числа положительно рассмотренных обращений напрямую связано с применением новых методов и форм работы. В частности, речь о системе внутреннего контроля за обращениями, обратной связи с заявителями, приемах в режиме видео-конференц-связи, внедрении электронного документооборота.
– В текущем году управление разработало и пилотно внедрило методику рейтинговой оценки работы общественных приемных. Оценка будет выстраиваться по пяти блокам показателей: результативность рассмотрения обращений, их своевременность, результативность обратной связи с заявителями, активность в СМИ и доступность личного приема. До конца текущего года методика будет апробироваться в пилотном режиме. Если ее признают эффективной, она будет применяться для оценки работы приемных на местах, – рассказал Борис Прокопенко.
В этом году на большинстве территории региона жители чаще всего обращались в приемные губернатора по поводу реализации программы капитального ремонта многоквартирных домов. Что касается жителей областного центра, то они наиболее часто обращались с претензиями к работе «РВК-Воронеж» и вопросами, связанными с СВО.
Касаемо ситуации с «РВК-Воронеж», губернатор рассказал о решении проблемы областными властями.
– Одновременно с изменением уровня подземных вод из строя вышли несколько скважин, которые питают Воронеж. Технические меры по переключению с тем, чтобы сбалансировать подачу воды, не дают нужного результата, отсюда и возникли обращения граждан. Увидев массу обращений через приемные, городские власти и наш департамент ЖКХ быстро среагировали, нашли подрядчиков и фактически в течение полутора месяцев пробурили новые скважины. Это демонстрация того, насколько важна работа общественных приемных и правильная реакция на вопросы жителей, – прокомментировал глава региона.
Губернатор Александр Гусев также вручил выдающимся руководителям общественных приемных региона областные награды.
){kind=link}