Кандидат физико-математических наук Екатерина Михайлюк – живой пример того, что женщина может быть и красивой, и умной. Яркая блондинка является доцентом кафедры программирования и информационных технологий факультета компьютерных наук ВГУ, а также победительницей премии «Лучший специалист по этикету – 2025» (номинация «Специалист по деловому этикету»). Героиня публикации может научить как языкам программирования, так и правилам поведения, которые гарантируют успех в разных сферах жизни. Корреспондент РИА «Воронеж» узнала у чемпионки по этикету секреты и правила поведения на рабочем месте и как получить работу, о которой мечтаешь. Практические рекомендации – в нашем тексте.
«На собеседовании главное быть естественным»
Каждый, кто хоть раз искал работу, сталкивался с тем, что вроде бы он идеально подходит под требования работодателя и собеседование прошло неплохо, но в итоге предпочтение отдали другому кандидату. Причины этого могут быть разные, порой не самые очевидные.
На собеседовании большое значение имеет внешний вид. Нужно серьезно отнестись к своему образу, он не должен быть кричащим, исключением могут быть креативные должности вроде артиста цирка, пиар-менеджера и другие творческие специальности, допускающие яркие детали.
– Перед собеседованием лучше заранее ознакомиться с требованиями компании или даже посетить ее, узнать, какая там цветовая палитра, как одеваются сотрудники, какие у них прически. Поэтому на собеседование лучше прийти в деловой одежде, не обязательно брендовой, но чистой и отутюженной, – отметила Екатерина.
На соискателе должно быть минимум украшений, а те, что есть, подобраны со вкусом. Будущий начальник может обратить внимание на детали: опрятный телефон, блокнот в хорошем состоянии, целостность очков и их дужек, чистая обувь с подбитыми каблуками. Необходимо предварительно позаботиться о волосах, коже и зубах. Перед встречей нужно принять душ и как минимум помыть голову, а если волосы длиннее плеч, то убрать их в аккуратную прическу.
– Люди часто не заботятся о своем здоровье, а это тоже важно. По моему опыту, из-за этого проваливаются многие контракты. Партнер или работодатель делает вывод: зачем мне такой человек, который не может позаботиться даже о себе? – пояснила Екатерина.
Придя на собеседование, нужно ожидать момента, когда вас пригласят. Иногда в компаниях проводят стресс-тест – например, стул ставят в отдалении. По нормам этикета соискатель должен поинтересоваться, где ему сесть, а не тащить стул на удобное место. Во время приветствия руку подает работодатель, поскольку любое рукопожатие инициирует тот, кто выше по рангу.
Необходимо заранее изучить компанию, в которой вы мечтаете работать, узнать о ее проектах и понимать, чем можете быть ей полезны. На последнее нужно обратить особенное внимание, подготовить развернутую речь о своих способностях и о том, как планируете их применять на рабочем месте, а также рассказать и о своих ожиданиях от фирмы. Ни в коем случае нельзя жаловаться на прошлое место работы или рассказывать о своих финансовых проблемах.
– Продуманный внешний вид и подготовленная речь добавят уверенности. Но главное – быть естественным, тогда точно ничего не напутаете. Если же вы будете выдавать себя за другого человека, то ваше тело и даже продуманная речь выдадут вас. Не приукрашивайте, говорите правду, – посоветовала специалист.
Офисная иерархия
Одна из главных тем, с которой обращаются к специалисту по этикету из коммерческих и государственных компаний, – это конфликтные ситуации внутри коллектива, выстраивание отношений с руководством и между сотрудниками. Спрос на эти темы связан с выгоранием, неумением слушать и отсутствием эмпатии.
– Золотое правило этикета: поступать с человеком так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Второе правило: умение слушать. Да, в постоянной суете и на больших скоростях современного мира люди разучились слушать друг друга. Собеседник всегда оценит эту способность. Большое значение имеет улыбка. При первой встрече достаточно улыбнуться человеку, и это уже растопит лед, – считает Екатерина.
В деловой сфере женщина и мужчина равноправны. В случае одинаковых должностей вступает в силу возраст, при равном возрасте все зависит от воспитания. В офисе представитель сильного пола не обязан ухаживать за коллегой: отодвигать стул, подавать пальто, открывать дверь и так далее. Однако если мужчина сам проявляет желание, то это говорит только о его воспитанности. При этом женщина не должна рассчитывать на это каждый день, помощь можно принять с благодарностью, но не более.
– В компаниях всегда должна сохраняться строгая иерархия, даже если вы мужчина с серьезным опытом работы, а ваш начальник – молодая блондинка. Подчиненный, несмотря на гендер и возраст, выполняет беспрекословно задачи начальства и дает советы только в том случае, если того просит старший по должности, – акцентировала внимание специалист.
В своем разговоре по касательной мы затронули тему корпоратива – оказывается, здесь тоже есть свои правила. Корпоратив – это хороший инструмент, чтобы сплотить коллектив и повысить эффективность работы. Но для этого необходимо следовать определенным правилам и нормам.
– Это мероприятие для сотрудников. Руководитель там находится только первые 45 минут. Потом уходит, потому что сотрудники должны расслабиться, – объяснила специалист.
Интересный нюанс – все, что было на корпоративе, должно там и остаться.
«Мне захотелось разобраться в этом»
– Этикет – это просто, и при желании его правилами может овладеть каждый. Но как люди их будут применять – это другой вопрос, – считает Екатерина Михайлюк.
Специалист уверена, что правила поведения пригодятся всем, кто хочет быть узнаваемым и успешным.
– Люди, которые не знают правил этикета или не хотят их знать, если честно, проигрывают. Мне говорят: «Да кому нужен твой этикет?» Дело в том, что некоторые контракты, которые заключают по два-три года, можно получить за два-три месяца. Или увеличить их сумму. То есть тот, кто знает эти правила и очень аккуратно внедряет их в свою жизнь, получает за это дивиденды, – уточнила специалист.
Екатерина отмечает, что этикет – это элитарная наука, ей овладевают те, кто хочет быть востребованным в деловой среде, это коммуникация, умение за несколько минут оставить о себе хорошее мнение и желание встретиться снова.
– Этикет не для всех, и заставить его соблюдать невозможно. Специалисты по этикету не воспитатели. Мы только говорим о правилах, а люди сами решают, как их применять. Никто не вправе давать советы, если вас не попросили, или указывать на ошибки в русском языке. Воспитанный человек промолчит и не создаст неловкую ситуацию своему визави. В этом и есть суть этикета – быть приятным, человеком, который создает комфортные условия, не ставит собеседника в неловкое положение, – объяснила тренер.
В международных отношениях есть протокол – это жесткие правила, которые нельзя нарушать, а этикет, наоборот, сглаживает углы. Екатерина отмечает, что «этикет – это нежная вуаль, которая обволакивает протокол». Подтверждением тому служит известная история о приеме английской королевой Елизаветой II Юрия Гагарина. Знаменитый космонавт, увидев множество приборов во время обеда, откровенно признался, что не умеет ими пользоваться. А королева поддержала гостя и не дала ему попасть в неудобное положение, сказав, что и сама путается в приборах.
– Эта история подтверждает, что этикет ситуативен и зависит от многих обстоятельств, – прокомментировала Екатерина.
В другом материале выйдут советы касательно светского этикета. Речь пойдет о правилах поведения в театре, на свидании, в гостях и даже дома. Следите за новостями сайта РИА «Воронеж».
){kind=link}