erid:2VfnxxTQh7q
В Воронеже подвели итоги регионального этапа программы «Мама-предприниматель» в пятницу, 10 июля. Одной из участниц стала Ольга Кашникова, которая является инициатором проекта «Жу-Жу» – гостиницы для небольших собак. Она подробнее рассказала о своем деле.
- Что такое «Жу-Жу» – как бы вы объяснили это человеку, который впервые о вас слышит?
– «Жу-Жу» – это гостиница для собак небольшого формата. Не берем много животных, потому что работаем на качество, а не на количество.
- Вы позиционируете себя как «заботливая гостиница» – «бабушка и дедушка для собак». Как родилась эта формулировка? Что она значит для вас?
– Заботливая, потому что нам важно, чтобы клиенты возвращались. А приходить снова и снова хочется туда, где тебе рады, где тепло и душевно, и это не только про самих питомцев, но и про хозяев. Мы много работаем над переживаниями людей, страхом разлуки, установками: «Я его словно бросаю», «он будет скучать без меня», «а она меня не забудет?». Все эти тревожности мы обсуждаем и убираем видеоотчетами прогулок с играми и «почесушками», высылаем видео с подтверждением, что питомец ест, играет и т. д.
Формулировка «бабушка и дедушка» возникла случайно, когда в очередной раз нас спросили: «А вы не кинологи? Можете позаниматься?» Нет, мы не кинологи, не учим и не перевоспитываем. Мы стремимся не нарушить привычное поведение собаки и не сломать устоявшуюся связь любимца и владельца. Для нас важно и приятно, когда при очередном заезде хвостик бежит навстречу, как к родным.
- У вас уже был опыт, репутация, действующий бизнес. Зачем вы пошли на программу?
– Мир меняется каждый день, и, чтобы быть в ногу со временем, необходимо знать об этих изменениях, подтягивать теорию, прокачивать навыки. Поэтому в программу пошла за знаниями, тенденциями и новыми трендами. Хотела получить понимание – правильно ли я двигаюсь в своем деле. Откликается ли мое направление у других предпринимателей. Скажем так, нужна была оценка не клиентов, а коллег.
- Что оказалось самым неожиданным за неделю обучения? Что вы узнали такого, что не могли узнать за годы практики?
– Неожиданным было пересмотреть свой взгляд на целевую аудиторию. Девочки помогли по-новому и шире увидеть своего клиента. А это даст возможность точечно работать с рекламой.
- Как ощущалось находиться в одном зале с 30 другими мамами-предпринимательницами?
– Находиться в одном зале с таким количеством девчонок, которые с тобой в теме, эмоционально заряжены, имеют цель и желание развиваться, было очень здорово!
- Расскажите, кто ваш типичный клиент. Кто чаще всего оставляет собаку в «Жу-Жу»?
– Основной клиент – это семья в отпуске. При командировках и больничных другие члены семьи могут присмотреть за питомцем. А когда все едут отдыхать, тут уже два варианта: любимца с собой или к нам.
- Расскажите об одной собаке или одном клиенте, который вам особенно запомнился. Что стояло за этой историей?
– Ох! Историй много и выделить трудно. Вот одна, с моралью в конце. Была у нас постоянная клиентка Татьяна и ее любимица Милана. Почему была? У истории не грустный финал. Они переехали, вернее сказать, перелетели на север нашей страны. Мы их отвезли в аэропорт Москвы, пожелали удачи и счастья. Мораль такова – смена места жительства, переезд и его расстояние не причина расставаться с питомцем.
- Что для вас самое сложное в работе с животными на постоянной основе? А самое благодарное?
– Самое сложное в работе – говорить любимым людям и хвостикам, что мест нет. Мы искренне рады видеть многих своих хвостатых постояльцев, но бывают периоды, когда все номера заняты. Благодарное – это видеть снова и снова уже знакомых собак, и их виляющие хвосты.
- Как ваша семья участвует в бизнесе? Помогают ли дети?
– Наш бизнес состоит из двух сотрудников: я и муж. На мне административное управление, супруг осуществляет выгул, уход и досуг хвостатых постояльцев. У детей определенной зоны ответственности нет, при желании оказывают посильную помощь.
- Работа с животными – 24/7. Как вы находите время на себя и на семью?
– Мы просто органично вписали работу в свой ритм жизни.
- Каким вы видите «Жу-Жу» через три года?
– «Жу-Жу» через три года – это все так же про заботу и внимание и чуть больше номеров.
Контекст
Организатор: Минэкономразвития России. Оператор: Национальное агентство «Мой бизнес».
Стратегический партнер: Фонд «Наше будущее».
Банк-партнер: СберБизнес. Партнер: АрнестЮниРусь.
Генеральный информационный партнер: 7дней.ru и
журнал «Караван историй».
Информационные партнеры: мойбизнес. рф, Liberty
mag, Журнал «Техноглянец», Детскийвопрос. рф. При поддержке Союза Женщин России по национальному
проекту «Эффективная и конкурентная экономика».
Региональные партнеры: учебный центр «Пластилин», клиника «Ревилайнс», кейтеринг «Brusketta», студия «РедБердс», типография полного цикла «КВАРТА», фотостудия «Юмис», семейная кондитерская «Варина мама», парк-отель «Белый колодец», школа воздушной гимнастики «Liana», экстренная доставка артезианской воды «Aqua Balance», бренд кофе «Chillesta», Центр Этикета и Психологии Натальи Зубковой, КТЦ «Лики Воронежа».
Информационные партнеры: DeFacto, РИА «Воронеж», проект «Алиса про business», рекламное агентство «Дрим».
Партнеры номинации: медиапроект «PulsePRIME», цветочная мастерская «Киоск», бренд косметики «VIVERDI», студия брендинга «БИЗ-БИ», мобильный оператор T2, студия красоты «Кайф Бьюти», Модный дом Татьяны Сулиминой
Рекламодатель – ИП Лоскутова Е. В. На правах рекламы.
){kind=link}