В рамках реализации национального проекта «Производительность труда» в Воронеже прошло обучение региональных и муниципальных служащих инструментам бережливого производства (LEAN). Об этом сообщила пресс-служба Регионального центра компетенций.
Трехдневная образовательная программа, инициированная Федеральным центром компетенций (ФЦК), была нацелена на вовлечение органов исполнительной власти в процесс стратегического планирования и усовершенствования работы за счет внедрения принципов бережливого производства. Такие принципы применимы не только там, где создается продукция, но и в любых процессах, где есть повторяемость действий. Государственные и общественные организации не являются исключением.
Улучшение процессов – это прежде всего решение проблем и устранение потерь, которые содержат скрытые резервы. Тренер ФЦК рассказала участникам о методах снижения потерь в работе, в первую очередь временных. Речь шла о сокращении времени протекания процесса, увеличении скорости принятия решений, ускорении процедуры оказания государственных услуг, повышении удовлетворенности конечного потребителя услуг органов власти – населения и бизнеса. Специалист рекомендовала придерживаться в работе системного решения проблем, начиная с их правильной формулировки, изучения причин возникновения и разработки корректирующих действий, направленных на их полное устранение, чтобы в аналогичных ситуациях проблема не повторилась.
– В настоящее время с учетом современности подход к работе исполнительных органов государственной власти должен меняться: от линейно-функциональной структуры управления (вертикальная иерархическая структура) к процессной и проектной. Внедрение такого подхода позволит решать насущные проблемы граждан оперативно и качественно. В процессе обучения мы проанализировали трудности, которые мешают каждому повысить качество госуслуг. Проблемы оказались схожими, чаще всего это излишние процедуры в ходе подготовки документов, приводящие к затягиванию сроков, несогласованность работы подразделений, – отметила тренер ФЦК Юлия Бабанова.
В ходе обучения слушатели освоили правила и последовательность этапов картирования, методику сбора информации о процессах и составления карты текущего состояния, диагностику процессов, инструменты поиска потенциальных причин возникающих проблем и последовательность этапов их решения, а также составляющие комплексного подхода к управлению изменениями.
Теперь участникам программы предстоит на своих рабочих местах создать как реальные проекты прорывного регионального развития, так и личные траектории изменений. Для этого они овладели современными навыками эффективного командного взаимодействия и получили нужный опыт передовых российских и мировых практик государственного управления.
– Как руководитель понимаю, что повышение эффективности процессов требует высокой вовлеченности сотрудников, поэтому надеюсь своим личным примером и многократным обстоятельным разъяснением смысла перемен прийти к нужному результату. Буду создавать атмосферу безопасности и доверия, поощрять подачу рационализаторских предложений, отмечать лучших, – рассказал инженер отдела стратегии развития и инвестиционной политики администрации Бобровского муниципального района Иван Шевцов.
По словам экономиста отдела экономического развития администрации Новоусманского района Елены Рубцовой, еще на старте обучения она узнала, что внедрять бережливое производство предпочтительнее с самой простой системы – системы 5 S.
– Создание безопасного и эффективного рабочего места позволяет сэкономить до 15% рабочего времени. Начну с этого. Дальше думаю перейти к более сложному инструменту, картированию, чтобы быстро выявить потери и найти пути совершенствования. Важно изначально не ошибиться с выбором инструмента, чтобы достичь успеха самой и не отбить желание у коллектива тоже заниматься бережливым производством, – пояснила Елена Рубцова.
«Принцип «делать, как привыкли» постарается исключить на своем рабочем месте заместитель начальника отдела промышленности и предпринимательства мэрии Воронежа Ольга Фоменко.
– Уже сейчас работаю над устранением потерь каждый день, каждый час, каждую минуту. Раскладываю весь процесс контрактации по этапам, от его начала и до конца, и наоборот, вырисовываю воображаемый поток – от окончания всей работы до входных данных. Наглядное изображение помогает мне уже на первом этапе составления карты процессов сгенерировать идеи для улучшения, – поделилась Ольга Фоменко.
Работа над качеством госуслуг, повышением эффективности труда госслужащих важна, ведь от этого во многом зависит комфорт жителей региона, уверен консультант департамента предпринимательства и торговли Воронежской области Антон Тимофеев.
– После внедрения инструментов бережливого производства в региональных органах исполнительной власти граждане заметят результат: сокращение сроков ответа на обращения и предоставления услуг, более активное использование электронного документооборота и других удобных для людей форм взаимодействия, – подытожил Антон Тимофеев.
На правах рекламы
){kind=link}