В поликлинике №1 в Воронеже усовершенствовали систему диспансерного наблюдения за пациентами, перенесшими инфаркт или инсульт. В учреждении при поддержке Центра эффективности Правительства Воронежской области внедрили бережливый проект, направленный на сокращение сроков постановки на учет и улучшение взаимодействия между пациентами и медицинскими организациями. По итогам внедрения проекта 100% пациентов охватывают постановкой на диспансерный учет в течение 72 часов. Таким образом, срок ожидания сократился с 14 дней до трех. Это позволяет пациентам быстрее получать необходимую медицинскую помощь после выписки из стационара.
Особенно важно обеспечить своевременное наблюдение в первые дни после выписки из больницы. В этот период необходимо корректировать лечение, контролировать состояние пациента и организовывать реабилитацию. Ранее запись к профильному специалисту могла занимать до 14 дней, что создавало дополнительные риски для здоровья людей.
Новая система позволяет организовать наблюдение еще до выписки пациента из стационара. Запись к кардиологу или неврологу оформляют напрямую, без дополнительного обращения к терапевту. Для связи с пациентами используют автоматические телефонные звонки и СМС-уведомления, а единая база данных помогает избежать ошибок при направлении в поликлинику.
Кроме того, часть организационных задач передали сотруднику страховой компании. Это позволило снизить административную нагрузку на медицинских работников и освободить больше времени для диагностики и лечения.
Новая система призвана сделать медицинскую помощь более доступной и своевременной, а процесс восстановления после тяжелых сердечно-сосудистых заболеваний – более организованным и безопасным.
Ранее стало известно, что Воронежская городская поликлиника №1 подтвердила статус учреждения образца местного уровня по внедрению бережливых технологий. Эксперты отметили четкую постановку целей и продуманные карты процессов, эффективную работу инфоцентра, который ежедневно анализирует данные и выявляет ключевые проблемы. Все рабочие группы прошли обучение на «Фабрике процессов». Поликлиника продемонстрировала значительные улучшения: от очередей к комфортным зонам ожидания и созданию «Службы помощника пациента». Подробнее – в материале РИА «Воронеж».
){kind=link}