В Центре эффективности Правительства Воронежской области прошли рабочие встречи бережливых команд управления соцзащиты Центрального района с куратором ЦЭПВО Ольгой Денисовой. Учреждение реализует ряд бережливых проектов, два из которых направлены на оптимизацию процесса назначения мер социальной поддержки (МСП) инвалидам и ветеранам труда. Как отметили сотрудники ведомства, ключевыми проблемами для заявителей являются:
- длительность процесса подачи заявления на МСП;
- низкий уровень осведомленности инвалидов о праве на компенсацию расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
- неоднократное обращение в учреждение.
Главной задачей этих бережливых проектов является повышение качества оказания услуги в виде денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг. Результатом станет быстрое назначение мер соцподдержки, а также более доступное получение услуги на всех этапах предоставления.
– Еще один проект, который обсудили на встрече, направлен на оптимизацию приема документов для оказания государственной социальной помощи на основании социального контракта на осуществление предпринимательской деятельности, – рассказали в ЦЭПВО.
Для получения соцконтракта заявитель ранее был вынужден неоднократно посещать учреждение соцзащиты с большим количеством бумажных документов. Бережливый проект поможет исключить необходимость повторных посещений учреждения вплоть до момента прохождения тестирования, сократить время на прием документов в очном формате и увеличить число заявителей, которые подают заявления в электронном виде. Благодаря быстрому оформлению контракта заявители смогут в короткий срок открыть свое дело.
Другим важным проектом соцзащиты Центрального района является оптимизация процесса оказания психологических услуг нуждающимся в целях преодоления социальной напряженности. Получателями услуги являются участники СВО, члены их семей, граждане старшего возраста и инвалиды. Проект направлен на повышение пропускной способности, а также увеличение времени для целевого оказания услуги. Для того чтобы каждый из заявителей получил качественную помощь, в учреждении создадут особое пространство, в котором будет все необходимое оборудование для снятия стресса и психоэмоциональной коррекции.
Реализация всех проектов запланирована в 2026 году. Каждый из них направлен на то, чтобы получение социальных услуг было быстрым, качественным и удобным.
Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что наш регион занял второе место в стране по уровню внедрения бережливых технологий. По сумме баллов мы сравнялись с лидером рейтинга – Сахалинской областью.
){kind=link}