Важной частью работы управления соцзащиты населения Советского района Воронежа является оказание помощи гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании на дому.
Таким людям для восстановления здоровья необходимы лекарственные препараты, которые предоставляются бесплатно. Их по рецепту получают соцработники, однако процесс занимает много времени (долгое ожидание в очереди, в случае отсутствия препарата – необходимость повторной явки и т. д.).
Командой управления соцзащиты и куратором Центра эффективности Правительства Воронежской области (ЦЭПВО) было принято решение открыть бережливый проект, направленный на оптимизацию процесса по обеспечению лекарственными препаратами. В ходе рабочей встречи был проведен анализ оказания социальной услуги на дому, и участники отметили все возникающие проблемы и потери на том или ином этапе.
В обсуждении также принял участие заместитель главного врача городской поликлиники №7 Сергей Разгоняев. Он рассказал о том, как можно улучшить процесс, сделав получение рецепта и выдачу лекарственного препарата более быстрыми и удобными. Сокращение времени на получение лекарств соцработником позволит освободить больше времени для работы и общения с получателями соцуслуг.
– Такое межведомственное взаимодействие между соцзащитой и поликлиникой повысит удовлетворенность качеством предоставления социальных и медицинских услуг, – отметили в ЦЭПВО.
Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что в Центре эффективности Правительства прошла рабочая встреча с командой областного центра реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья «Парус надежды». Кураторы ЦЭПВО обсудили с участниками реализацию открытого в 2026 году нового бережливого проекта, который поможет сделать более удобным процесс социального сопровождения семей с детьми-инвалидами, детьми с ограниченными возможностями здоровья.
){kind=link}