В управлении ЗАГС Воронежской области состоялась партнерская проверка по защите статуса образца федерального уровня. В команду проверки вошли директор проекта АО ПСР Госкорпорации «Росатом» Сергей Ильин, руководитель Центра эффективности Правительства Воронежской области (ЦЭПВО) Александр Рогачев, а также представители ЗАГС других регионов: Нижегородской области, Санкт-Петербурга и Ставропольского края. Также в формате ВКС в заседании приняли участие коллеги из «Клуба бережливых органов ЗАГС».
Руководитель воронежского управления ЗАГС Марина Севергина, ее заместитель Александр Пронин представили отчет о результатах проделанной работы. Уже несколько лет учреждение активно применяет принципы бережливого управления и реализует проекты, направленные на повышение качества, быстроты предоставления услуг и оптимизацию внутренних процессов.
– Одним из значимых проектов стало внедрение супер-сервиса, позволяющего удаленно регистрировать рождение ребенка. Цифровой сервис позволяет подать всего одно электронное заявление, чтобы получить комплект документов на ребенка: свидетельства о рождении и о регистрации по месту жительства, СНИЛС, медицинский полис, ИНН. Такой подход существенно снизил временные расходы заявителей и освободил их от необходимости личного посещения целого ряда ведомств. Реализация проекта привела к существенному сокращению сроков обработки запросов граждан, позволило стандартизировать и оптимизировать рабочие процессы в подразделениях ЗАГСа, сделав получение госуслуг проще и быстрее для жителей региона, – отметили в ЦЭПВО.
Участники высоко оценили достижения ведомства и подтвердили полное соответствие учреждения статусу федерального образца. Благодарственными письмами ГК «Росатом» за вклад в развитие бережливой культуры были отмечены Марина Севергина, Александр Пронин и Ольга Новикова.
– Этот успех подчеркивает высокую степень готовности воронежского УЗАГС предоставлять гражданам качественные государственные услуги в удобной и комфортной форме, – подчеркнули в Центре эффективности правительства.
Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что региональное министерство соцзащиты Воронежской области внедрило бережливый проект по оптимизации приема документов на соцконтракт. В результате ряда изменений процесса не только на четверть сократилось время приема, обработки документов и информации, но и значительно улучшилось качество оказания данных услуг.
){kind=link}