erid: LdtCKM9F
В рамках масштабной модернизации сети ВТБ число офисов нового технологичного формата превысило 100 точек продаж. В Центральном федеральном округе на сегодня клиентов обслуживают 14 новых офисов различного формата. Четыре из них – в Липецке, Калуге, Иванове и Фурманове – были открыты в 2023 году.
Новые офисы работают в формате мультифункциональных точек обслуживания и
переформатированы под центры финансовых знаний и услуг. Клиенты могут общаться
с консультантами банка в любой точке отделения, где им удобно. Сотрудники
выступают квалифицированными консультантами по сложным банковским вопросам, а
потоковые операции автоматизированы и переведены в цифровое пространство. Когда
клиент приходит в офис, он может подтвердить операцию и подписать документы
электронной подписью в приложении или веб-версии ВТБ Онлайн.
– Сегодня у ВТБ порядка 1,3
тыс. точек продаж, которые мы совершенствуем, внедряем новые технологии,
делаем офисы более комфортными для посещения не только в мегаполисах, но и в
небольших городах. За последние полтора года мы открыли 106 точек нового формата.
Планируем расширять сеть и присутствовать в 83 регионах России, в 2024 году
откроем офисы в Ингушетии, Калмыкии, Тыве и Карачаево-Черкесии. Нам важно
активно расширять доступность банковского сервиса не только в крупных городах,
но и заходить в небольшие, с населением до 50 тыс. человек. Не всегда там
нужны большие флагманские отделения, поэтому мы разработали специальный формат «легкого»
офиса, в этом году открыли уже шесть таких точек, – отметил вице-президент,
руководитель департамента администрирования сети ВТБ Сергей Нечаев.
«Легкий» офис по своему функционалу не отличается от обычных отделений, но его
площадь меньше – не превышает 45
кв. м. С середины лета ВТБ открыл шесть таких офисов в
Ивановской, Свердловской и Кемеровской областях. Все они находятся в местах
максимального притяжения клиентов – торговые центры, локации рядом с основными
муниципальными организациями. До конца года ВТБ откроет «легкий» офис в
Гурьевске Кемеровской области.
Сегодня каждая вторая операция совершается в именно офисах, ежедневно там
обслуживают свыше 100 тыс. человек. Инфраструктура сети адаптирована для людей
с ограниченными возможностями здоровья: безбарьерная среда, навигация,
обозначения, банкоматы полностью подходят для обслуживания слабовидящих или
незрячих.
Подробную информацию о работе офисов можно получить на официальном сайте, а также по первому требованию во всех подразделениях банка ВТБ (ПАО). Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000.
Реклама. Рекламодатель – Банк ВТБ (ПАО)
){kind=link}