С 1 сентября 2025 года российские банки обязаны предоставлять клиентам возможность подключить сервис «второй руки». Он позволяет назначить доверенное лицо, которое сможет подтвердить или отклонить перевод или другую банковскую операцию, если сочтет ее подозрительной. При этом помощник не получает доступа к счету и не может самостоятельно распоряжаться деньгами. По данным Банка России, к февралю 2026 года сервисом воспользовались почти 3 млн человек.
Согласно опросу клиентов ВТБ, чаще всего дополнительную защиту подключают для пожилых родителей – такой вариант выбрали 50% участников исследования. Еще 34% респондентов используют сервис для защиты детей, 29% - супругов.
В семи случаях из десяти доверенными лицами для родителей становятся молодые люди в возрасте 18−25 лет. Более половины из них – женщины. При этом женщины чаще помогают защитить счета детей, а мужчины – родителей и жен.
Выбор доверенного лица зависит и от возраста самого помощника. Среди клиентов 25−54 лет чаще встречается защита детей – этот вариант выбрали 45% опрошенных. Молодые участники в возрасте 18−24 лет преимущественно подключают сервис для родителей (71%) и друзей (29%). Респонденты старше 55 лет чаще выбирают супругов – 48%.
В девяти случаях из десяти решение подключить сервис принимает сам помощник. Среди причин использования услуги 46% участников назвали риск мошенничества, 43% - желание позаботиться о близком человеке. Еще 28% рассматривают ее как дополнительную защиту на случай потери телефона или карты, а 26% хотят помочь родственнику, которому не хватает финансовой грамотности.
По данным предыдущего исследования ВТБ, 70% клиентов банка, пользующихся сервисом, старше 60 лет. У 69% пользователей на счетах хранится до 2 млн рублей, у 26% - от 2,5 млн рублей, у 2% - от 15 млн рублей.
){kind=link}