Россияне в целом не испытывают страха перед новыми технологиями, даже если не до конца понимают, как они устроены. Как показал проведенный к конференции Дата Фьюжн опрос * ВТБ, около 70% респондентов готовы передать бытовые задачи человекоподобным роботам и жить с ними под одной крышей. В основе работы интеллектуальных систем, включая роботов, лежат большие данные. Россияне ежедневно создают о себе массивы информации, пользуясь интернетом, банковскими сервисами и цифровыми платформами. При этом лишь пятая часть опрошенных хорошо представляет, что такое большие данные, хотя эта технология все активнее влияет на их повседневную жизнь и работу.
Цифровая активность опережает осведомленность
Только 20% россиян осведомлены о том, что такое большие данные, и могут это объяснить. Почти половина участников опроса (48%) слышала термин, но не уверена в его значении, а 32% респондентов вообще не знают, что это такое.
Однако россияне активно вовлечены в цифровую среду и регулярно создают массивы данных о себе. Так, 63% граждан ежедневно пользуются поисковыми системами или сервисами искусственного интеллекта, фактически формируя собственный цифровой профиль. Особенно высокая активность наблюдается в Центральном федеральном округе – здесь доля ежедневных пользователей ИИ и интернет-поисковиков достигает 72%. Еще 24% россиян пользуются поисковиками и ИИ два-три раза в неделю, 9% - раз в неделю или реже. Также 62% участников опроса ежедневно пользуются банковскими картами или приложениями, 29% - два-три раза в неделю, 5% - раз в неделю. При этом среди опрошенных нет таких, кто выбрал бы ответ «Никогда». На портал «Госуслуги» заходят не реже раза в месяц 54% респондентов.
Интерес вместо страха
Почти 70% россиян в разной степени готовы поселить у себя в доме человекоподобного робота для решения бытовых задач – например, для уборки, готовки или ухода. Точно готовы – 16%, скорее готовы – 27%, а отчасти готовы – 25%.
Также около половины россиян ощущают влияние ИИ-сервисов на свои когнитивные навыки (память, внимание и мышление). Но для 32% россиян это влияние положительное, а для 17% - отрицательное.
Опасения по поводу потери работы из-за ИИ умеренные. Так, 25% россиян боятся, что ИИ может заменить их в ближайшие 5−10 лет, при этом только 7% реально сталкивались с такими случаями, еще около 21% слышали о подобных случаях.
Пользуются, но сомневаются
Большинство россиян (66%) скорее или полностью довольны нынешним уровнем персонализации банковских и интернет-сервисов. Но при этом только 10% респондентов готовы доверять финансовым советам ИИ. В большей степени доверие вызывают советы финансовых консультантов и знакомых, а четверть аудитории – не доверяет никому. Такой разрыв показывает, что в целом пользователи толерантны к технологии ради своего удобства, но не готовы полностью делегировать ИИ принятие решений.
- Поведение пользователей формируется быстрее, чем знания: сначала люди начинают применять сервисы, а уже потом пытаются разобраться, как они работают. Такой подход создает риск манипуляций и снижает уровень осознанного потребления технологий. Мы активно участвуем в повышении финансовой грамотности и популяризации технологий, в том числе ИИ и больших данных. Благодаря развитому рынку финансовых технологий, большинство россиян не испытывают сильного страха перед ИИ, несмотря на риски, и даже готовы интегрировать его в повседневную жизнь.Вадим Кулик
Заместитель президента – председателя правления ВТБ
){kind=link}