Добро пожаловаться. Как работают приемные губернатора в Воронежской области

Общественные приемные губернатора Воронежской области появились в Воронеже в 2009 году по инициативе Алексея Гордеева. Их цель – сделать обращения граждан в органы власти максимально доступными. Воронежская область стала одним из первых регионов, где появились общественные приемные губернатора. Этот опыт оказался удачным – сейчас его применяют в других субъектах федерации.

Корреспонденты РИА «Воронеж» выяснили, с какими вопросами жители региона обращаются в приемные губернатора и как получают помощь.

С какими проблемами воронежцы идут в приемную губернатора?

В 2015 году в областную администрацию поступило 16877 обращений. Большинство из них связано с проблемами ЖКХ (качество предоставления услуг, работа управляющих компаний, тарифы, взимание платы за капремонт). На втором месте – социальные проблемы. Тройку замыкают вопросы развития инфраструктуры городов и поселений области.

Какие проблемы удается решить?

В общественных приемных губернатора внимательно рассматривают каждое обращение. Так, благодаря обращению граждан в общественную приемную в 2015 году в Масловке отремонтировали дорогу, которая много лет находилась в плачевном состоянии. В детском саду №178 по обращению родителей перекрыли крышу. В одном из дворов Ленинского района установили детскую площадку.

Однако законодательство позволяет разрешить далеко не все вопросы, с которыми граждане приходят в приемные. К примеру, если пенсионер имеет множество наград за трудовые успехи и желает получить звание ветерана труда, для этого ему необходима ведомственная награда. Без нее претендовать на это звание по закону нельзя. В таком случае в общественной приемной гражданину помочь не смогут, но подробно объяснят, почему просьбу невозможно выполнить или какие действия следует предпринять, чтобы все же получить звание.

Когда обратиться в общественную приемную?

Общественные приемные губернатора работают с понедельника по пятницу. Согласно регламенту работы общественных приемных, приемные дни – среда и пятница в Воронеже и во вторник и четверг в муниципальных районах области. Ведется прием граждан и в другие дни недели, если руководитель общественной приемной находится на месте, а не на выезде или совещании.

Руководители общественных приемных губернатора принимают граждан и объясняют, что делать дальше. Если необходимо, то гражданину разъяснят, как написать заявление в нужную инстанцию и помогут его отправить.

Раз в месяц в общественные приемные губернатора выезжают руководители управлений облправительства и заместители губернатора. График личных приемов утверждается губернатором Воронежской области, а затем публикуется на сайте облправительства.

Как отследить судьбу своего заявления?

Способ первый: обратиться в общественную приемную губернатора, где предоставят необходимую информацию. Способ второй: связаться с сотрудниками управления по работе с обращениями граждан – они расскажут, куда направлено заявление, на какой стадии рассмотрения оно находится. Способ третий: зарегистрироваться в личном кабинете на портале государственных услуг Воронежской области и отслеживать судьбу своего обращения онлайн.

ГРАФИК

личного приема граждан в общественных приемных губернатора Воронежской области Алексея Гордеева

в Воронеже на март 2016 года