В пятницу, 21 марта, в Общественной палате Воронежской области прошла пресс-конференция благотворительного фонда «СТЕША». На ней подвели итоги работы проекта «Быть рядом: внедрение протокола этичного сообщения диагноза», который завершит первый этап своей работы 31 марта. Его цель – научить воронежских врачей чуткому обращению с пациентами, в частности тяжелобольными, при помощи специальных тренингов, вебинаров и моделирования конфликтных ситуаций. На мероприятии побывали корреспонденты РИА «Воронеж».
Идея подобного проекта пришла основателю благотворительного фонда «СТЕША» Марине Булгаковой после рождения особенного ребенка. Врач, который выявил у девочки редкое заболевание, без объяснения причин предложил ей отказаться от дочери. Тогда Марина Олеговна испытала шок, а затем и ненависть. Лишь после начала плотной работы с другими врачами она поняла, что тот был напуган и не знал, как корректно сообщить о диагнозе.
– Спустя пять-шесть лет я узнала про существование проекта «Протокол этичного сообщения диагноза в регионах» и стала собирать всю информацию. После выступила с подобной инициативой в нашей Общественной палате. Здесь я получила колоссальную поддержку со стороны председателя Наталии Хван и ее заместителя Натальи Пульвер. Вместе мы начали сдвигать огромный пласт проблем. Именно отсюда началась эта история. Знаете, есть такое выражение: «Если мы навалимся втроем, мы дубовые ворота отопрем». Благодаря нашей совместной работе у нас и получился этот проект, – поделилась Марина Булгакова.
Проект «Быть рядом: внедрение протокола этичного сообщения диагноза» получил грантовую поддержку от АНО «Образ будущего» и начал свою работу в конце декабря прошлого года. За четыре месяца в рамках него было проведено шесть тренингов, на которых участники узнали действующие протоколы сообщения диагноза, основы проведения приема пациента по Калгари-Кембриджской модели, а также обучились способам профилактики эмоционального выгорания. Всеми знаниями делились специалисты, которые перед этим прошли курсы в Москве. Одним из трех тренеров стал учредитель благотворительного фонда «СТЕША», заместитель главного врача ВОДКБ №1 Андрей Бердников. Он пояснил, что знания, которые получили участники, могут применяться не только в отношении тяжелобольных пациентов.
– У ребенка может быть просто ангина, но для мамы, возможно, это прозвучит как сложный и тяжелый диагноз. И в то же время есть дети, которые имеют генетическую патологию, и здесь уже работа должна быть точная и ювелирная. Поэтому нам надо научить врачей четким речевым конструкциям, отработанным фразам, в которых проявляются эмпатия и сочувствие к пациенту. Также для качественного взаимодействия необходимо избегать эмоционального выгорания. Поэтому мы дали инструкции для его профилактики, – отметил Андрей Бердников.
Основной аудиторией проекта являются воронежские врачи, которые работают с детьми: педиатры, неонатологи, онкологи, хирурги, неврологи и другие специалисты. В частности, особое внимание было уделено специалистам областных детских клинических больниц №1 и №2. В будущем планируется расширение аудитории проекта на тех врачей, которые работают со взрослыми пациентами, имеющими, например, диагноз ВИЧ или онкологию.
– Безусловно, это должны быть врачи, которые не остановились в своем профессиональном уровне, готовые развиваться как личности с высокой степенью стремления к самореализации. При этом мы искренне считаем, что этот инструмент снизит эмоциональную нагрузку и предоставит новые эффективные способы взаимодействия с пациентами, – отметила в своем докладе зампредседателя Общественной палаты региона Наталья Пульвер.
На подведении итогов присутствовали представители воронежских медицинских организаций. Они поддержали работу проекта и выразили надежду на его продолжение и распространение на всю область. С этим согласилась и заместитель министра здравоохранения региона Наталия Нехаенко, которая поблагодарила основателей проекта за повышение уровня компетентности врачей. Она также добавила, что информация, которую изучали участники тренингов, применима не только в профессиональной практике, но и в быту.
– Нам нередко приходится сообщать плохие новости разным людям, не только пациентам. В моей практике также были случаи, когда я не знала, как правильно объявить диагноз. Эти тренинги доносили до врачей самый важный принцип нашей работы – человечность. Я очень надеюсь, что вам удастся сделать следующий важный шаг, переход к тем, кто работает именно со взрослыми пациентами. Поэтому спасибо вам огромное, надеюсь на дальнейшее сотрудничество и продвижение этих замечательных идей, – обратилась к организаторам проекта Наталия Нехаенко.
){kind=link}