5 декабря, в 18.50, на пульт дежурного МЧС по Терновскому району поступил звонок от жителей села Народное с сообщением о пожаре. На происшествие незамедлительно один за другим выехали два расчета.
По словам начальника гарнизона ПЧ-57 Дмитрия Ермакова, владелец дома не сразу заметил возгорание. Потом еще бегал по соседям в поисках стационарного телефона, чтобы позвонить спасателям. Время, когда можно было бы быстро потушить пламя, было упущено. В итоге большую часть жилища спасти не удалось.
Предварительная причина пожара - короткое замыкание электропроводки.