Воронежский губернатор – о деятельности общественных приемных главы региона: «Надеюсь, что ваша работа будет продолжаться так же эффективно»

В четверг, 20 июня, в региональном правительстве прошел семинар-совещание с руководителями общественных приемных губернатора Воронежской области. В совещании приняли участие глава региона Александр Гусев, первый заместитель губернатора – руководитель аппарата главы региона и облправительства Сергей Трухачев, областной министр здравоохранения Игорь Банин, министр ЖКХ и энергетики региона Евгений Бажанов и другие.

Главная тема совещания

Александр Гусев напомнил, что 2024 год для общественных приемных является юбилейным – прошло 15 лет с момента их создания.

– За эти годы мы вместе с вами сделали много очень важных и полезных дел: помогли людям, нашли новые форматы преодоления проблем и механизмы их решения. Спасибо вам за эту работу. Я надеюсь, что она еще долгие годы будет так же эффективно продолжаться. Мы с вами традиционно в эти летние дни встречаемся для того, чтобы пообщаться и обменяться мнениями по самому широкому кругу вопросов, мои коллеги из правительства обязательно будут помогать в вашей текущей работе. Основной темой сегодняшнего совещания мы избрали взаимодействие с участниками СВО, а также членами их семей. Обсудим такие важные темы, как ЖКХ, проблемы программы капитального ремонта, связи на ваших территориях, работы почтовых отделений и другие важные вопросы, – сказал Александр Гусев.

Губернатор выразил уверенность, что по результатам совещания будут получены новые знания, а также выработаны новые приемы для решения проблем, возникающих на местах.

– Хотел обратить ваше внимание на вопросы взаимодействия с участниками специальной военной операции. Прошу вас сразу отдавать копии их обращений главам ваших районов. В таких вопросах в корне неверно проявлять излишний бюрократизм. Потому что многие из этих вопросов могут решиться буквально в течение дня. Районы имеют необходимые средства и резервные фонды и вполне могут оперативно такие обращения решить. Второй момент, на который обращу ваше внимание, – это инициативы, исходящие от наших граждан. У нас много механизмов для реализации таких предложений, но и вы спрашивайте у них, что еще можно сделать на местах, для того чтобы жизнь стала еще комфортнее, – обратился глава региона.

«Принято более 159 тыс. граждан»

С докладом о результатах деятельности и перспективах развития общественных приемных выступила первый заместитель руководителя аппарата губернатора и регионального правительства Ольга Извекова. Она сообщила, что с момента своего создания общественно-политический институт общественных приемных губернатора показал себя как инструмент решения наиболее значимых вопросов на местах.

– Общественные приемные оправдали свое существование, демонстрируя стабильную эффективность и динамичное развитие. С 2019 года в деятельность общественных приемных внедряются новые формы и методы работы, что позволяет увеличивать показатели эффективности их деятельности, иметь стабильный кадровый состав и, что самое главное, высокую востребованность у граждан. Обращаясь в общественные приемные, люди адресуют свои вопросы губернатору, как правило, не получив желаемого результата после обращений в иные органы власти и управления. С момента создания этого института было принято более 159 тыс. граждан и более 8 тыс. обращений поступило непосредственно в адрес губернатора. Оценка уровня развития института общественных приемных определяется не только числом обратившихся граждан, что, конечно же, свидетельствует об уровне доверия к ним, но и эффективностью деятельности – реальной помощью, оказанной людям, когда поставленные в обращении вопросы решаются по существу, – сообщила Ольга Извекова.

«Озвучиваются проблемы и вырабатывается единый подход для их решения»

Руководитель управления по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области Борис Прокопенко отметил, что общественные приемные являются институтом непосредственного общения и взаимодействия с населением в муниципальных образованиях.

– Полученные от граждан данные систематизируются и направляются в соответствующие органы исполнительной власти, которые формируют способы их разрешения, предлагают меры по снижению напряженности по указанным вопросам. В рамках этой работы озвучиваются проблемы и вырабатывается единый подход для их решения. Опыт предыдущих семинаров-совещаний свидетельствует об их высокой эффективности в решении различных вопросов граждан. Так, удалось решить острые вопросы жителей ЛНР и ДНР, вынуждено прибывших на территорию Воронежской области. Продолжается помощь гражданам сельских поселений по вопросам социальной газификации. С начала СВО в общественные приемные поступали обращения как гуманитарного, так и социально-политического значения. Это вопросы, связанные с контрактной службой в вооруженных силах, вопросы о мерах поддержки участников СВО и членов их семей, а также об оказании медицинской помощи и реабилитации раненых, – рассказал Борис Прокопенко.

В рамках семинара-совещания губернатор Александр Гусев наградил почетными грамотами правительства Воронежской области и благодарностями главы региона восемь человек. Среди них – руководитель общественной приемной в Грибановском районе Анна Ванюкова, руководитель общественной приемной в Железнодорожном районе областного центра Светлана Колбешкина, руководитель общественной приемной в Новоусманском районе Александр Лобачев и другие.