Воронежские поликлиники начали запись общения пациентов и персонала в регистратурах
Аудиозапись организовали и на приеме звонков "скорой помощи".
Светлана Емельянова, 1 февраля 2016, 21:15
Аудиозапись контактов медперсонала и пациентов внедрили в 37 медицинских учреждениях региона, сообщил руководитель областного департамента здравоохранения Александр Щукин на оперативном совещании в облправительстве в понедельник, 1 февраля. По словам Щукина, аудиозапись ведут в регистратурах и приемных отделениях. С ее помощью руководство медучреждений следит за тем, насколько корректно медики общаются с пациентами.
Звонки в «скорую» также записывают, в дальнейшем эту практику воронежские медики намерены ввести в большинстве учреждений здравоохранения.
По словам Александра Щукина, оценка корректности поведения медперсонала и наличие обоснованных жалоб пациентов на качество работы персонала – одни из критериев эффективности работы больниц и поликлиник. Сотрудников 25 медучреждений уже лишили стимулирующих выплат после жалоб со стороны пациентов.