Воронежская область продолжает делиться опытом реализации бережливых проектов с регионами

Во вторник, 7 октября, в Центре эффективности Правительства Воронежской области (ЦЭПВО) представители МФЦ, УЗАГС и Министерства культуры региона приняли участие в межрегиональном совещании, посвященном внедрению стандартов и регламентов в рамках проекта «Бережливое ускоренное развитие».

Инициатива, курируемая федеральной «Мастерской эффективности», нацелена на системное повышение качества и скорости предоставления государственных и муниципальных услуг, а также на выстраивание эффективного межведомственного взаимодействия и повышение производительности труда.

В ходе совещания сотрудники МФЦ, управления ЗАГС и министерства культуры Воронежской области представили разработанные ими стандарты и регламенты на обсуждение регионам. Данные стандарты были разработаны в рамках реализации бережливых проектов исполнительных органов Воронежской области. Они уже внедрены на территории нашего региона и позволяют гражданам получать услуги быстрее и комфортнее.

– Речь идет о комплексном подходе, – отметила один из кураторов проекта, начальник отдела Центра эффективности Правительства Виктория Косенко. – Мы анализируем выбранный процесс, убираем потери и разрабатываем документ, позволяющий закрепить целевые показатели проекта. Цель – создать по-настоящему клиентоориентированную систему, будь то получение справки в МФЦ, регистрация рождения ребенка в ЗАГСе или выдача книг в библиотеке.

Разработанные, апробированные и предложенные Воронежской областью стандарты будут внедрены в деятельность ведомств субъектов РФ – участников проекта в ближайшей перспективе.

Стоит отметить, что исполнительные органы Воронежской области активно включились в проект и ведут планомерную работу по подготовке и направлению своих стандартов на рассмотрение в другие регионы.