Мэрия объяснила «двойное списание» оплаты проезда с карт VISA

Воронежцы пожаловались на двойное списание оплаты проезда с карт VISA во вторник, 11 августа. В пресс-службе мэрии объяснили, что держатели карт получают уведомление не только при списании средств, но и при любом использовании терминалов оплаты. Деньги при этом перечисляются корректно – в конце дня.

– В настоящее время каких-то сбоев, которые могли бы вызвать фактические двойные списания, не зафиксировано. Речь идет о том, что в зависимости от тарифа и настроек пользователям карт могут приходить уведомления не только о самом списании, которое для системы VISA теперь осуществляется единоразово вечером и по всем поездкам, но и о фактах использования карты в транспорте. Повторимся: притом что фактическое списание средств осуществляется один раз, – объяснили в пресс-службе.

Большинство пользователей могут проверить это, посмотрев, например, через приложение, историю операций по карте или просто внимательно следя за балансом своего счета, а также в личном кабинете на специальной странице банка-эквайера. При этом при оплате проезда в муниципальном транспорте деньги по-прежнему списывают после оплаты каждой поездки. Чтобы не смущать пассажиров двойными уведомлениями, управление транспорта обратится к банкам с просьбой исправить ситуацию.

– В случае некорректного списания денежных средств вопрос о возврате может рассмотреть предприятие, осуществляющее перевозку пассажиров по маршруту, совместно с банком, оказывающим услугу по приему безналичных платежей, – добавили в мэрии.

В соответствии с законодательством для решения вопроса о возврате денежных средств при оплате проезда можно обратиться в транспортную компанию. Списания средств по карте при оплате проезда также фиксируются в личном кабинете на специальной странице банка-эквайера на сайте lk.informseti.ru.