В Воронеже открылся новый многофункциональный центр под брендом «Мои документы»

Сегодня, 1 августа, открылся новый многофункциональный центр – центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» на улице 20 лет Октября в торговом центре «Европа». В обновленном центре воронежцы смогут получить более 100 государственных услуг. Чтобы попасть к специалисту заявитель должен получить талон в терминале электронной очереди и дождаться своего номера на табло. – С сегодняшнего дня мы будем открывать новые центры и офисы уже в формате «Мои документы». Это не просто смена дизайна. В перспективе центры «Мои документы» смогут принять любого клиента, вне зависимости от территории. Новый дизайн нужен, чтобы гражданин мог везде узнать офис «Мои документы», как узнает аптеки и больницы по красному кресту или чаше со змеей, – рассказал врио руководителя департамента связи и массовых коммуникаций Воронежской области Артем Верховцев на открытии нового офиса.

По словам Артема Верховцева, за прошлый год открылись 43 малых офиса в удаленных сельских поселениях, в которых оборудовано 57 рабочих мест. В этом году заработали еще 75 офисов. До конца года общее количество офисов многофункциональных центров в сельских поселениях увеличится до 161.

Сотрудники обновленного центра прошли специальные курсы, повысили квалификацию и научились терпеливой работе с клиентами.

– Порядка двух недель нас обучали и стажировали, мы проходили психологические тесты и задания на профпригодность, – сообщила специалист-инженер центра «Мои документы» Юлия Терентьева. – У меня два высших образования. По одному я инженер, по другому – юрист. Здесь я принимаю документы для регистрации прав собственности, для оформления кадастровых паспортов на объекты недвижимости и решаю ряд других вопросов. До этого 4 года работала в другом многофункциональном центре. Клиенты бывают разные, даже шумные и скандальные. Но мы всех стараемся успокоить и решить их проблемы.

Новый центр «Мои документы» сделали максимально комфортным для посетителей. В помещении работают кондиционеры, есть автоматы с продуктами питания и напитками, работает игровая зона для детей.

Филиал «Мои документы» на улице 20 лет Октября начал работу за неделю до официального открытия.

– Этот формат намного интереснее, приятнее и комфортнее для наших клиентов – жителей Воронежской области. Сегодня они могут быстро получить те услуги, ради которых раньше ходили по кабинетам и собирали много разных справок. Теперь это можно сделать в одном окне, спокойно и быстро. Я хотел бы обратиться ко всем посетителям, сообщайте нам об уровне обслуживания. Это позволит нам работать над собой и совершенствовать центр «Мои документы», – сообщил врио заместителя председателя правительства Воронежской области Алексей Беспрозванных.