В 2023 году ВТБ открыл 14 новых технологичных офисов в ЦФО

erid: LdtCKM9F

В рамках масштабной модернизации сети ВТБ число офисов нового технологичного формата превысило 100 точек продаж. В Центральном федеральном округе на сегодня клиентов обслуживают 14 новых офисов различного формата. Четыре из них – в Липецке, Калуге, Иванове и Фурманове – были открыты в 2023 году.

Новые офисы работают в формате мультифункциональных точек обслуживания и переформатированы под центры финансовых знаний и услуг. Клиенты могут общаться с консультантами банка в любой точке отделения, где им удобно. Сотрудники выступают квалифицированными консультантами по сложным банковским вопросам, а потоковые операции автоматизированы и переведены в цифровое пространство. Когда клиент приходит в офис, он может подтвердить операцию и подписать документы электронной подписью в приложении или веб-версии ВТБ Онлайн.

– Сегодня у ВТБ порядка 1,3 тыс. точек продаж, которые мы совершенствуем, внедряем новые технологии, делаем офисы более комфортными для посещения не только в мегаполисах, но и в небольших городах. За последние полтора года мы открыли 106 точек нового формата. Планируем расширять сеть и присутствовать в 83 регионах России, в 2024 году откроем офисы в Ингушетии, Калмыкии, Тыве и Карачаево-Черкесии. Нам важно активно расширять доступность банковского сервиса не только в крупных городах, но и заходить в небольшие, с населением до 50 тыс. человек. Не всегда там нужны большие флагманские отделения, поэтому мы разработали специальный формат «легкого» офиса, в этом году открыли уже шесть таких точек, – отметил вице-президент, руководитель департамента администрирования сети ВТБ Сергей Нечаев.

«Легкий» офис по своему функционалу не отличается от обычных отделений, но его площадь меньше – не превышает 45 кв. м. С середины лета ВТБ открыл шесть таких офисов в Ивановской, Свердловской и Кемеровской областях. Все они находятся в местах максимального притяжения клиентов – торговые центры, локации рядом с основными муниципальными организациями. До конца года ВТБ откроет «легкий» офис в Гурьевске Кемеровской области.

Сегодня каждая вторая операция совершается в именно офисах, ежедневно там обслуживают свыше 100 тыс. человек. Инфраструктура сети адаптирована для людей с ограниченными возможностями здоровья: безбарьерная среда, навигация, обозначения, банкоматы полностью подходят для обслуживания слабовидящих или незрячих.

Подробную информацию о работе офисов можно получить на официальном сайте, а также по первому требованию во всех подразделениях банка ВТБ (ПАО). Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000.

Реклама. Рекламодатель – Банк ВТБ (ПАО)