Покупатели получат гарантию на электронику при онлайн-сделках

Сервис предоставления гарантии на электронику в онлайн-продажах стал доступен при сделках с частными пользователями. Помимо смартфонов, гарантию теперь можно оформить при покупке ноутбуков, планшетов, видеокарт и игровых приставок – как новых, так и бывших в употреблении.

Сектор ресейла электроники продолжает расти: пользователи все чаще выбирают вторичный рынок как возможность приобрести технику по более выгодной цене. Например, на Авито каждый месяц электронику покупают около 3 млн пользователей. Одним из ключевых факторов при выборе устройства остаются уверенность в его качестве и безопасность сделки.

– Сегодня ресейл электроники – это уже не компромисс, а осознанный выбор миллионов пользователей. Вместе с развитием рынка растут и ожидания покупателей: им важно получать такой же уровень уверенности при покупке техники «с рук», как и при покупке нового устройства в традиционной рознице, – рассказала руководитель бизнес-направления Электроника и Бытовая техника в Авито Евгения Одинцова. – Мы последовательно снижаем риски при онлайн-покупках, повышаем доверие между пользователями. Расширение проекта «Авито Гарантия» на покупки у частных продавцов – еще один шаг в этом направлении.

Оформить гарантию можно в мобильном приложении, а также через мобильную и десктоп-версию сайта одновременно с заказом товара. После оформления покупатель получит ссылку на страховой полис в чате, а также SMS с инструкцией, как действовать в случае обнаружения неисправности.

– Гарантия дает дополнительную уверенность в покупке. Страховая защита позволяет спокойно пользоваться товаром после получения и обратиться за помощью, если обнаружится неисправность, – отметил партнер проекта, руководитель направления по работе с сетевыми партнерами «АльфаСтрахование» Даниил Минчаков.

Гарантия действует в течение 90 дней после получения заказа. Если за это время будут выявлены скрытые внутренние дефекты, о которых не рассказал продавец, покупатель сможет оформить гарантийный случай. После диагностики устройство отремонтируют, а если восстановление окажется невозможным, покупатель получит денежную компенсацию в соответствии с условиями программы.