Лучшие бережливые проекты министерства архитектуры и градостроительства Воронежской области готовы к тиражированию в других регионах

Еще одно министерство усовершенствовало модель своей работы с помощью инструментов бережливого управления и доказало высокие результаты их эффективности. Во вторник, 16 сентября, в министерстве архитектуры и градостроительства Воронежской области прошла партнерская проверка качества образца, по итогам которой министерство защитило статус образца регионального уровня.

В состав комиссии вошли эксперты, имеющие опыт применения методов бережливого управления в учреждениях, в том числе руководитель Центра эффективности Правительства Воронежской области (ЦЭПВО) Александр Рогачев и начальник смены блока филиала АО «Концерн Росэнергоатом» «Нововоронежская атомная станция» Александр Тихонов.

В рамках процедуры защиты министерством была представлена организационно-управленческая модель внедрения изменений, результатом которой стала в том числе оптимизация более чем десяти процессов за счет внедрения инструментов бережливого управления.

– Например, личный проект министра архитектуры и градостроительства Воронежской области Андрея Еренкова был направлен на оптимизацию процесса получения инвестором информации по градостроительной деятельности. В результате вместо одного месяца будет достаточно всего пяти дней, чтобы инвесторы получили нужные данные, – пояснили в ЦЭПВО.

Кроме того, были представлены и многие другие проекты, некоторые из них вызвали живое обсуждение у комиссии. Одним из них стал проект, направленный на оптимизацию процесса согласования строительства в особо охраняемых природных территориях с министерством природных ресурсов и экологии. Его задача состояла в том, чтобы ускорить процесс получения госуслуги, наладить межведомственное взаимодействие, поскольку при строительстве в особо охраняемых природных территориях граждане должны получить согласование от минприроды региона. Раньше для этого нужно было лично обращаться в министерство, что замедляло оказание госуслуги и было неудобно людям. Целью другого проекта стала оптимизация взаимодействия с МФЦ при оказании государственных услуг. Раньше, обращаясь в МФЦ за получением услуг министерства архитектуры и градостроительства региона, граждане могли столкнуться с рядом проблем (предоставлен неполный пакет документов, запрос перенаправлен в неуполномоченный орган). Реализованный проект помог их устранить: теперь возврат документов осуществляется значительно реже, госуслуг через МФЦ предоставляется больше, качество их оказания заметно возросло, а срок, наоборот, удалось сократить.

– Кураторы Центра эффективности Правительства помогали бережливым командам министерства в диагностике процессов и участвовали в разработке плана мероприятий. Благодаря их помощи, постоянной методологической поддержке, контролю хода выполнения плана мероприятия и систематическому проведению оценки степени готовности учреждения удалось не только реализовать более десяти бережливых проектов, но и успешно пройти процедуру защиты, – рассказали в ЦЭПВО.

Как отметила методолог Центра эффективности Правительства Лариса Федюнина, слаженная работа всех участников бережливой команды помогла достигнуть таких значимых результатов. Министерство будет продолжать работу и в дальнейшем планирует защитить статус образца федерального уровня, а специалисты ЦЭПВО окажут в этом всестороннюю поддержку.

Члены комиссии подчеркнули, что реализуемые проекты вышли на новый уровень: если раньше они были направлены на оптимизацию внутренних процессов, то сейчас стали более масштабными, значимыми, ориентированными на быстрое и качественное оказание услуг для граждан. Лучшие практики будут тиражированы в учреждения не только Воронежской области, но и других регионов.