Инструкция для воронежцев. Эксперт BM GROUP Development – о стандартах приемки квартир

erid: 2VfnxvuKZTn

В марте 2024-го компания BM GROUP Development привлекла внимание общественности, опубликовав необычную вакансию тестировщика комфорта квартир. Претендентам предлагали заработок до 450 тыс. рублей за проживание в квартирах застройщика на протяжении нескольких недель. В течение этого времени нужно было оценить качество водоснабжения, шумоизоляции и даже осмотреть окрестности, включая местные кофейни. Кейс вызвал удивление и даже ажиотаж.

И вот компания снова попала в поле общественного внимания. СМИ обнаружили в интернете внутренний документ BM GROUP Development – детальную инструкцию по приемке готовых квартир. Как можно понять, сотрудники компании руководствуются этим чек-листом, оценивая состояние жилья перед тем, как передать его новым владельцам.

Как именно проходит контроль качества новых квартир, РИА «Воронеж» рассказал директор по маркетингу BM GROUP Development Дмитрий Павлов.

– Дмитрий, для начала прокомментируйте – удалось ли вам найти тестировщика квартир? Справился ли он с работой и получил ли обещанную сумму?

– Вакансия уже закрыта, откликнувшихся было более 3 тыс. Кого именно выбрали – скоро станет известно. Следите за новостями компании в СМИ и социальных сетях.

– Пару недель назад в Сети обнаружился внутренний документ компании – подробная служебная инструкция по приемке готовых квартир, которой, очевидно, пользуется менеджмент перед тем, как передать квартиры собственникам. Это вы его выложили? Если нет, то какова была первая реакция в компании на случившееся?

– Мы наш внутренний документ в Сеть не выкладывали. И были очень удивлены, когда случилась утечка, но, проанализировав ситуацию, поняли, что документ не содержит конфиденциальной информации. Более того, он может быть полезен для потенциальных покупателей.

– Означает ли это, что компания не видит в этой ситуации никаких рисков?

– Мы не считаем, что это нанесло ущерб, и не планируем проводить внутреннее расследование. На самом деле мы видим в этом возможность продемонстрировать практическую сторону нашей работы, прозрачность и стандарты контроля качества.

– Расскажите подробнее о процессе контроля качества в BM GROUP Development.

– Мы установили двойной контроль качества на каждом этапе строительства: стройконтроль и авторский надзор. Это помогает оперативно обнаруживать и устранять любые недочеты. Прорабы принимают работы у подрядчиков, и после их одобрения проект поднимается на уровень выше – к директору по строительству, а затем генподрядчики сдают работы нашему техническому заказчику.

– Как происходит финальная приемка квартир?

– Финальную приемку проводит наша команда продаж и маркетинга.

Команда также следит за показателями удовлетворенности клиентов, такими как CSI и NPS. Эти показатели помогают нам понять, насколько наши клиенты лояльны и довольны, мы придаем этому большое значение в своей работе.

– По вашему мнению, каковы долгосрочные последствия этой утечки для компании?

– Думаю, что для нас это хорошая возможность подчеркнуть нашу открытость и приверженность качеству. Мы всегда ищем способы улучшить работу и повысить удовлетворенность клиентов, и эта ситуация только подтверждает, что мы идем в правильном направлении.

Реклама. Рекламодатель – ИП Бугулов Алан Сергеевич