Голосовой помощник поможет вызвать врача на дом в Воронежской области

В Воронежской области за последний год были заключены контракты на разработку и внедрение голосовых сервисов «Вызов врача на дом», «Запись к врачу», «Запись на диспансеризацию». Завершить интеграцию последнего сервиса планируют в декабре. Об этом сообщил министр здравоохранения Игорь Банин на еженедельной планерке в облправительстве в понедельник, 21 октября. Совещание провел губернатор Александр Гусев.

Голосовые сервисы уже активно используются в 11 медицинских учреждениях. Настройка оборудования и обустройство рабочих мест продолжаются в четырех организациях. Ожидают подключения 32 районные больницы. Игорь Банин также привел следующую статистику:

• с использованием голосовых сервисов было совершено 11,5 тыс. звонков;
• среднее количество звонков в будние дни составляет 287, в выходные около 35.

Министр цифрового развития Денис Волков рассказал о развитии Центра обработки вызовов (ЦОВ). На данный момент функционал сервиса включает и работу текстовыми чатами. На платформе функционируют следующие Центры обработки вызовов:

• ЦОВ Министерства здравоохранения Воронежской области;
• ЦОВ Государственной жилищной инспекции Воронежской области;
• ЦОВ Многофункционального центра;
• ЦОВ Центра занятости населения Воронежской области;
• служба-122 и горячие линии.

Губернатор Александр Гусев, в свою очередь, напомнил о ранее данном поручении по внедрению элементов искусственного интеллекта в систему здравоохранения.

– Мы понимаем, какие преимущества можем получить, что нужно изменить, в частности, используя опыт Москвы. На январь запланирован отчет, и мы будем, соответственно, 2025 год при необходимости корректировать, – сказал глава региона.

Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что после ввода всех необходимых цифровых сервисов откроется поликлиника на улице 20-летия Октября. Без доступа к цифровым сервисам пациенты не смогут записаться в учреждение, а врачи не смогут получить доступ к медицинской карте из кабинета.