Добро пожаловаться. Как работают приемные губернатора в Воронежской области
Зачем нужны общественные приемные и какие проблемы они помогают решить жителям.
Ирина Преснякова, 2 марта 2016, 11:48
Общественные приемные губернатора Воронежской области появились в Воронеже в 2009 году по инициативе Алексея Гордеева. Их цель – сделать обращения граждан в органы власти максимально доступными. Воронежская область стала одним из первых регионов, где появились общественные приемные губернатора. Этот опыт оказался удачным – сейчас его применяют в других субъектах федерации.
Корреспонденты РИА «Воронеж» выяснили, с какими вопросами жители региона обращаются в приемные губернатора и как получают помощь.
С какими проблемами воронежцы идут в приемную губернатора?
В 2015 году в областную администрацию поступило 16877 обращений. Большинство из них связано с проблемами ЖКХ (качество предоставления услуг, работа управляющих компаний, тарифы, взимание платы за капремонт). На втором месте – социальные проблемы. Тройку замыкают вопросы развития инфраструктуры городов и поселений области.
Какие проблемы удается решить?
В общественных приемных губернатора внимательно рассматривают каждое обращение. Так, благодаря обращению граждан в общественную приемную в 2015 году в Масловке отремонтировали дорогу, которая много лет находилась в плачевном состоянии. В детском саду №178 по обращению родителей перекрыли крышу. В одном из дворов Ленинского района установили детскую площадку.
Однако законодательство позволяет разрешить далеко не все вопросы, с которыми граждане приходят в приемные. К примеру, если пенсионер имеет множество наград за трудовые успехи и желает получить звание ветерана труда, для этого ему необходима ведомственная награда. Без нее претендовать на это звание по закону нельзя. В таком случае в общественной приемной гражданину помочь не смогут, но подробно объяснят, почему просьбу невозможно выполнить или какие действия следует предпринять, чтобы все же получить звание.
Когда обратиться в общественную приемную?
Общественные приемные губернатора работают с понедельника по пятницу. Согласно регламенту работы общественных приемных, приемные дни – среда и пятница в Воронеже и во вторник и четверг в муниципальных районах области. Ведется прием граждан и в другие дни недели, если руководитель общественной приемной находится на месте, а не на выезде или совещании.
Руководители общественных приемных губернатора принимают граждан и объясняют, что делать дальше. Если необходимо, то гражданину разъяснят, как написать заявление в нужную инстанцию и помогут его отправить.
Раз в месяц в общественные приемные губернатора выезжают руководители управлений облправительства и заместители губернатора. График личных приемов утверждается губернатором Воронежской области, а затем публикуется на сайте облправительства.
Как отследить судьбу своего заявления?
Способ первый: обратиться в общественную приемную губернатора, где предоставят необходимую информацию. Способ второй: связаться с сотрудниками управления по работе с обращениями граждан – они расскажут, куда направлено заявление, на какой стадии рассмотрения оно находится. Способ третий: зарегистрироваться в личном кабинете на портале государственных услуг Воронежской области и отслеживать судьбу своего обращения онлайн.
ГРАФИК
личного приема граждан в общественных приемных губернатора Воронежской области Алексея Гордеева
в Воронеже на март 2016 года
№
п/п
Наименование района
Ф.И.О.
руководителя общественной приемной
Адрес приемной,
контактный телефон
График
работы приемной
Дата личного приема
Ф.И.О и должность руководителя, осуществляющего личный прием граждан
1
Железнодорожный
Князев Александр Иванович
Ленинский пр-т, 157
тел. (473) 223 10 24
ежедневно
с 9:00 до 16:00,
выходной день
суббота, воскресенье
16 марта
Карякин Алексей Федорович - руководитель департамента природных ресурсов и экологии Воронежской области
2
Коминтерновский
Притыкин Юрий Григорьевич
Московский пр-т, 19 а
тел. (473) 278 61 55
23 марта
Верховцев Артем Юрьевич - руководитель департамента связи и массовых коммуникаций Воронежской области
3
Левобережный
Рубащенко Ольга Васильевна
Ленинский пр-т, 93
тел. (473) 254 74 69
23 марта
Масько Виктор Викторович - заместитель руководителя аппарата губернатора и правительства Воронежской области - руководитель управления государственной службы и кадров правительства области
4
Ленинский
Полонец Зинаида Дмитриевна
ул. 20-летия Октября, 115
тел. (473) 276 41 27
4 марта
Маслов Игорь Викторович - директор филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Воронежской области
5
Советский
Балмочных Наталья Сергеевна
ул. Домостроителей, 30
тел. (473) 263 02 03
25 марта
Гречишников Олег Юрьевич - руководитель департамента строительной политики Воронежской области
6
Центральный
Уланов Николай Никифорович
ул. Никитинская, 8
тел. (473) 252 66 36
30 марта
Раков Юрий Витальевич - руководитель инспекции государственного строительного надзора Воронежской области