День открытых дверей прошел в Семейном МФЦ Воронежа

В понедельник, 1 апреля, в Семейном МФЦ Советского района Воронежа (улица Маршака, 2) состоялся день открытых дверей в рамках Недели Семейных многофункциональных центров, которая проходит по всей России с 1 по 6 апреля. На мероприятии побывал корреспондент РИА «Воронеж».

Семейный МФЦ открылся 28 декабря 2023 года на базе управления соцзащиты Советского района. Воспользоваться услугами учреждения может любая семья, проживающая здесь.

В СМФЦ три отделения: первичного приема, экстренной психологической помощи и отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения. Команда центра оказывает семьям юридическую и психологическую помощь, помогает оформить меры социальной поддержки. Здесь же родителям помогают устроить ребенка в детский сад и оформить путевки в бесплатные оздоровительные лагеря. Безработным родителям сотрудники Семейного МФЦ помогают с трудоустройством.

Пока родители оформляют документы, дети веселятся и играют в игровой комнате под присмотром сотрудников МФЦ. Кстати, сервис кратковременного присмотра за детьми доступен не только для посетителей центра, но и для всех родителей, живущих в Советском районе Воронежа. Услуга бесплатна. Здесь принимают детей от трех до 14 лет.

– Родители могут у нас оставить ребенка до трех часов, а сами в это время заняться своими делами. Важно, что с детьми у нас занимается и психолог. Он наблюдает за ребятами и может посоветовать маме позаниматься с каким-то еще специалистом, – пояснила директор управления социальной защиты Советского района Любовь Шабанова.

Услугами СМФЦ с удовольствием пользуются многодетные мамы. Обслуживанием очень довольна мама четверых детей Анна Курчевская.

– Теперь, когда нам нужно сходить в соцзащиту и детей оставить негде, нас очень выручает СМФЦ. Пока оформляю документы, я не отвлекаюсь на детей – они находятся под присмотром, – отметила девушка.

Помощь психолога в центре также востребована среди семей. Психолог проводит консультации по вопросам детско-родительских отношений и воспитанию детей. Для занятий есть сенсорная комната – специальная игровая зона, где дети могут расслабиться и почувствовать себя в безопасности.

Как пояснила Любовь Шабанова, процесс преобразования управления соцзащиты Советского района начался еще три года назад – когда на его базе начали внедрять бережливые технологии. В результате сотрудники отделения соцзащиты сумели оптимизировать процесс приема семей с детьми.

– Не всякое отделение соцзащиты может похвастаться зоной приема посетителей – с электронной очередью, диванчиками. И здесь спасибо губернатору Александру Гусеву. Благодаря его поддержке мы провели ремонт, закупили оборудование и мебель, стали учиться работать по-новому, – рассказала Любовь Шабанова.

В мае 2023 года управление соцзащиты приняло участие в федеральном грантовом конкурсе инновационных социальных проектов субъектов РФ по созданию СМФЦ. Учреждение показало себя образцом федерального уровня по внедрению бережливых технологий и выиграло грант, на который было закуплено дополнительное оборудование.

Любовь Васильевна добавила, что смысл создания Семейного МФЦ – расширение спектра услуг семье, оказание помощи семьям в режиме «одного окна».

– Семейный МФЦ – это новшество в нашем регионе. Если раньше семьи ходили к нам за мерами соцподдержки, за обслуживанием, информацией о вопросах оздоровления и отдыха, то сегодня они должны, обращаясь к нам, не скрывать, не замалчивать другие проблемы – будь то сложности с медицинским обслуживанием, с жилищно-коммунальными вопросами, со школой или записью ребенка в спортивную секцию. Здесь наши сотрудники призваны подключаться к этой проблеме и сопровождать маму. Мы убеждены, что мамы должны воспитывать детей, а не собирать справки. Собирать справки, бегать по учреждениям – это наша задача, – подчеркнула Любовь Шабанова.

В дне открытых дверей приняла участие первый заместитель министра соцзащиты Воронежской области Майя Мандрыкина. Она отметила, что за три месяца работы сотрудники центра отработали более 2 тыс. обращений.

– Это не только получение мер социальной поддержки, но и получение психологической помощи, разработка программ адаптации, реабилитации, образования детей, помощь в поиске работы, – пояснила Майя Мандрыкина.

Она также добавила, что в 2024 году на левом берегу Воронежа будет открыт еще один Семейный МФЦ.

На базе Семейного МФЦ также собираются «серебряные» волонтеры. В день открытых дверей Семейного МФЦ они учили всех желающих кататься на больших трехколесных велосипедах и провели мастер-класс по плетению маскировочных сетей.