Быстрее и легче. Как жизнь воронежцев упрощают с помощью «бережливых технологий»

В четверг, 27 октября, губернатор Александр Гусев провел совещание на тему реализации проекта «Эффективный регион». Об оптимизации рабочих процессов рассказали руководители Воронежской областной клинической больницы №1, Регионального образовательного центра «Орион» и областного управления лесного хозяйства. Корреспонденты РИА «Воронеж» побывали на совещании и узнали, как упрощение процессов на отдельных участках в целом повышает качество жизни в регионе.

Меньше очередей в больнице

О внедрении «бережливых» проектов в перинатальном центре Воронежской областной клинической больницы №1 рассказал главврач медучреждения Виктор Вериковский. По его словам, перинатальный центр ВОКБ №1 применяет «бережливые» технологии с декабря 2021 года. В этом году были оптимизированы запись в клинико-диагностическое отделение, процессы забора крови в процедурном кабинете и получение медуслуги экстракорпорального оплодотворения (ЭКО). Благодаря автоматизированному рабочему месту регистратора, больнице удалось избежать кропотливой ручной записи пациентов на прием в журнале, а пациентов избавили от очередей в ожидании приема.

– Создание дистанционной работы комиссии по получению документов на ЭКО позволило половине наших пациентов не присутствовать лично на заседании комиссии (регион большой, и некоторым пациентам из области это неудобно). На сегодня все документы для решения вопроса о необходимости процедуры ЭКО и постановке пациентов на очередь передаются из женской консультации в электронном виде с помощью закрытого канала связи. Пациенты могут получить решение, не приходя на прием к врачу в перинатальный центр, – пояснил Виктор Вериковский.

Глава департамента здравоохранения региона Александр Щукин отметил, что сотрудники, участвующие в «бережливых» проектах, проходят обучение на базе Центра эффективности правительства Воронежской области. Перинатальный центр готов делиться своим опытом применения инструментов «бережливого производства».

Доступное образование

О «бережливом» управлении в образовании рассказали руководитель департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области Наталья Салогубова и директор Регионального центра «Орион» Наталия Голева. Так, в Центре «Орион» оптимизировали проведение школьного этапа Всероссийской олимпиады школьников. Теперь педагоги вместо траты времени на подготовку школьного этапа уделяют время занятиям с детьми. Это привело к увеличению охвата участников – их стало более 200 тыс. Время получения первичного балла сократили до одной секунды – он становится известен сразу после прохождения теста, тогда как раньше это занимало недели. Обработка результатов теперь занимает всего семь дней.

Наряду с этим упрощена процедура регистрации для получения образовательной услуги, что обеспечило доступность качественного контента, удобство формата взаимодействия школьников, педагогов и специалистов по дочислению. Также в центре увеличили число доступных видов спорта (до пяти), сократили время родителей и детей на дорогу.

Информацию по экспозиции музея центра сделали доступнее, внедрив возможность разных способов ее трансляции, снижения времени поиска и подбора нужных фактов. Число экскурсий выросло за счет проведения их в виртуальном формате, количество посетителей музея в очном и виртуальном форматах достигает 400 человек, сокращено время на поиск информации и материалов, на проведение мероприятий с четырех часов до часа.

Также в центре обеспечили доступность информации о дополнительном образовании и праве на бесплатное посещение кружков. Родители получают сертификат на бесплатное дополнительное образование. На сегодня время на сбор информации сокращено с семи дней до одного, а на обработку – с пяти до одного.

Пожарная безопасность

О «бережливых» проектах, реализуемых в управлении лесного хозяйства Воронежской области, рассказал руководитель ведомства Вячеслав Оробинский. В 2022 году здесь работают над повышением доступности и прозрачности процедуры получения госуслуг, сокращением числа возгораний и предупреждением лесных пожаров, повышением оперативности в их обнаружении и тушении.

Глава управления отметил, что мониторинг – одна из главных задач лесного хозяйства. В течение всего пожароопасного периода за обстановкой в лесах следят с помощью камер наблюдения, установленных в лесном фонде региона. На сегодня в регионе работает семь из 26 диспетчерских пунктов, обеспечивающих работу 46 камер видеонаблюдения. Диспетчерские пункты находятся на постоянной связи с лесопожарными станциями. Штат пунктов ежегодно комплектуется сезонными работниками, принятыми на пожароопасный период. Из-за сезонности работы каждый год состав сотрудников обновляется, и их приходится заново обучать рабочей программе и взаимодействию с лесопожарными станциями. На обучение тратится минимум две-три недели, но на полное освоение функций нужно около года, так как необходима практика реальных ситуаций.

– Даже после обучения один такой сотрудник в состоянии отслеживать одну, максимум две видеокамеры. Учитывая сложность системы мониторинга лесных пожаров (оборудование, программное обеспечение, формирование отчетов), принимаемые работники на сезон не в состоянии освоить весь перечень задач диспетчера. Это влияет на несвоевременное выявление пожаров, задержку решения о направлении к месту пожарных расчетов, на отслеживание движения подразделений в системе ГЛОНАСС и координацию действий при поиске предполагаемого пожара, на принятие решений о наращивании сил, – пояснил Вячеслав Оробинский.

Ранее в 26 диспетчерских работали 38 сотрудников по схеме 2/2. Сейчас их число снизилось с 38 до 26, а постоянные восемь сотрудников приняты в четырех диспетчерских пунктах. Суть оптимизации – сокращение диспетчерских пунктов с 26 до восьми и полная замена сезонных сотрудников на 16 постоянных, что позволит иметь одного человека в смену. Кроме того, постоянные сотрудники после прохождения обучения и наработки опыта смогут проводить мониторинг с помощью пяти-семи камер одновременно.

О подведении итогов и стратегии системного развертывания «бережливого управления» в Воронежской области рассказала руководитель Центра эффективности регионального правительства Валентина Бучина. Кроме того, с докладом о совместной реализации проекта «Эффективный регион» выступил директор департамента развития ПСР и операционной эффективности АО «Концерн «Росэнергоатом» Сергей Максимов.

Осознанная бережливость

Комментируя доклады, губернатор Александр Гусев подчеркнул, что в регионе появляется все больше организаций, которые могут быть образцом реализации «бережливых» проектов.

– В работу активно включаются участники из таких значимых сфер, как здравоохранение, дополнительное образование и защита лесов от пожаров. Хочу отметить также степень вовлеченности ИОГВ области в проект «Эффективный регион». Почти половина из них применяет его в своей повседневной деятельности. Призываю остальных активнее включаться в этот процесс. Только в текущем году у нас реализуется более 300 «бережливых» проектов. Их главной целью должны быть не количественные, а качественные показатели. Участие должно быть осознанным, а не конъюнктурным, – сказал глава региона.

Руководитель секретариата губернатора Воронежской области Игорь Лотков отметил, что при реализации «бережливых» проектов важно понимать, для чего совершенствуются процессы, сокращаются потери, оптимизируется использование ресурсов.

– Безусловно, речь о качестве жизни наших граждан. Все усилия, которые предпринимают сотрудники бюджетной сферы на отдельных участках, в конечном итоге сливаются, как отдельные ручейки, в мощную реку, которая направлена на совершенствование условий для жизни наших граждан во всех сферах деятельности. И в трудных ситуациях, где особенно важно поддержать человека, и в обычных жизненных моментах, когда решаются рутинные вопросы. Необходимо избежать лишних потерь времени, энергии, усилий и позволить людям высвободить время для семейных ценностей, для обычной жизни, – сказал Игорь Лотков.