Бережливая команда управления социальной защиты населения Воронежа стала «образцом» федерального уровня

Бережливая команда управления социальной защиты населения Советского района Воронежа первой в регионе успешно прошла партнерскую проверку на высокое звание «образец» федерального уровня. Об этом рассказали в пресс-службе Центра эффективности правительства области в четверг, 21 декабря.

Сотрудники УСЗН изменили подход к работе, что помогло им избавиться от проблем и потерь в делопроизводстве, реализовали множество проектов, направленных на комфортное и доступное получение государственных услуг. В итоге исчезли очереди и гневные отзывы посетителей.

Помогала в формировании бережливого сознания и трансформации его в бережливую культуру директор УСЗН Любовь Шабанова. Так, с 2021 года были достигнуты следующие результаты:

• разработано 17 бережливых проектов, большая часть из них успешно реализована;

• прошла защита местного уровня;

• с июня 2023 года работает фабрика процессов «Бережливая соцзащита».

Лучшие практики бережливой команды продолжат свою жизнь в аналогичных учреждениях не только Воронежской области, но и других субъектов РФ. Благодаря успешному внедрению инструментов бережливого управления учреждению удалось выиграть грант на создание единственного в регионе «Семейного МФЦ», запуск которого состоится 28 декабря.

Бережливая команда ЦЭПВО во главе с Валентиной Бучиной поздравила УСЗН Советского района и пожелала сотрудникам учреждения не останавливаться на достигнутом и двигаться дальше. В конце проверки были вручены благодарственные письма от «Росатома».

Контекст

Реализация проекта «Эффективный регион» стартовала в Воронежской области три года назад. Совместно с госкорпорацией «Росатом» Центр эффективности правительства Воронежской области приступил к внедрению инструментов бережливого управления в органы власти. Одним из первых присоединилось к проекту управление социальной защиты Советского района г. Воронежа.