Аналитический центр правительства Воронежской области оптимизировал анализ результатов социологических исследований

Аналитический центр правительства Воронежской области (подведомственное учреждение министерства внутренней политики) при методологическом сопровождении Центра эффективности Правительства Воронежской области (ЦЭПВО) реализовал бережливый проект по оптимизации анализа результатов социологических исследований.

Благодаря внедрению технологий ИИ обработка массивов мнений стала не просто технологичнее, но и значительно эффективнее. Удалось ускорить процесс обработки данных и снять нагрузку на специалистов. Искусственный интеллект не просто «перепечатывает» слова, а помогает структурировать массив данных: выделяет противоречия, типологии позиций и ключевые сюжеты. Эксперт, в свою очередь, концентрируется на глубине интерпретации.

– Раньше обработка одной фокус-группы занимала до четырех рабочих дней. Процесс был выстроен последовательно: ручная транскрибация аудиозаписи, многократная проверка текста на опечатки, исправление ошибок из-за шумов и наложения голосов, затем анализ и написание справки. В работе были задействованы два-три высококвалифицированных социолога, – сообщили в ЦЭПВО.

Новый алгоритм предлагает:

• автоматическую транскрибацию с помощью ИИ-сервисов (сокращает время);
• автоматическую постобработку текста (проверку орфографии, пунктуации, форматирования);
• генерацию структурированного черновика аналитической справки (выделение ключевых тем, сюжетов, цитат и выводов) и экспертный контроль, как итог финальная выверка документа сотрудником.

Внедрение чек-листов и регламентов (библиотека промптов для ИИ, алгоритм экспертного анализа) гарантирует, что ни одна важная смысловая линия не будет упущена.

– Если раньше в процессе были задействованы три человека, теперь основную работу выполняет ИИ, а контроль результатов ведет один сотрудник. Трудозатраты сокращаются в три раза. Специалистов высвобождают от рутины и переориентируют на экспертизу, а главный эффект – «механическую» работу за специалиста делает ИИ, что ведет к снижению нагрузки и росту производительности при сохранении штатной численности, – пояснили в Центре эффективности Правительства.

Раньше между проведением фокус-группы и получением готовой аналитической справки проходило несколько дней. Теперь этот срок сокращается до одного дня.

– Это означает, что мнение жителей, их тревоги, ожидания и предложения доходят до губернатора и правительства Воронежской области оперативнее. Власть получает возможность быстрее реагировать на запросы общества и корректировать управленческие решения, – подчеркнули в ЦЭПВО.

По итогам реализации проекта полученный опыт рекомендован к размещению на платформе «Цифровой регион» и тиражированию в других партнерских организациях.